淘宝运费险分两种情况，一种是订单没发货的时候退运费险保费，一种是收到货退货之后走运费险理赔报销运费，很多人会把这两件事弄混。商家还没发货，自己花钱买的运费险，可以跟着订单全额退款把保费原路退回；一旦商家已经发货，运费险保单生效，保费就不能单独退了，只能走退货流程来理赔运费。运费险不是直接退钱给你这么简单，上门取件一般直接抵扣快递费，自己寄回的话要等商家确认收货退款完成之后，系统自动审核理赔，理赔款大多进到支付宝。商家赠送的运费险本身不用买家花钱，自然不存在退保费的说法，只有自己额外勾选购买的运费险才涉及保费退还，下面分开讲清楚操作步骤和规则。
未发货订单退运费险保费流程
- 打开淘宝找到对应订单，点申请退款，退款原因选择不需要了或者其他，申请全额退款。
- 等待商家审核同意退款，订单关闭。
- 退款成功之后，你买运费险花的保费会跟着货款一起原路退回支付账户。
- 这个方式只适合卖家还没有发货的订单，发货之后保单生效就不能退保费。
已发货订单运费险理赔流程（报销退货运费）
- 订单页面点申请退货退款，填写退货原因，等待商家同意退货申请。
- 选择寄件方式，分为菜鸟上门取件或者自己找快递寄回。
- 上门取件模式，运费险直接抵扣首重运费，你只需要付超出理赔额度的差价，不会再有后续打款。
- 自行寄回模式，先自己垫付快递费，寄出之后把快递单号填到淘宝退货页面。
- 商家收到货并且确认退款完成，系统自动发起理赔，保险公司一般七十二小时内审核，理赔款发放到支付宝。
- 理赔到账之后，可以在支付宝账单里面搜索运费险查到记录。
运费险两种模式对比表
上门取件 直接抵扣运费 不用等理赔到账 理赔额度当场使用
自行寄回 先垫付运费 退款完成后自动理赔 理赔款后续到支付宝
运费险不能退保费的情况清单
- 商家已经发货，保单生效，不管最后有没有退货，运费险保费都不退
- 运费险是商家赠送的，买家没有出钱，没有保费可以退
- 订单已经确认收货，再申请退货，只能走理赔，不能退保费
- 一个订单多件商品，只退其中一件，运费险保单已经生效，保费不退
运费险理赔失败常见原因
- 填错快递单号，单号和物流信息不匹配
- 重复理赔，一个订单运费险只能理赔一次
- 退货物流没有真实揽收记录，虚假单号
- 超出运费险保障时效，订单超时关闭
- 商品属于运费险不支持的特殊品类
【常见问题】
问题 1 淘宝运费险已经发货了还能退保费吗
回答 1 淘宝运费险商家发货之后保单生效，保费不能单独退，只能在满足退货条件的时候申请运费险理赔，报销退货运费。
问题 2 淘宝赠送的运费险可以退吗
回答 2 淘宝商家赠送的运费险不需要买家花钱，没有保费，所以不存在退运费险保费，只能用来退货的时候理赔运费。
问题 3 淘宝运费险理赔多久可以到账
回答 3 淘宝运费险在商家确认收货退款成功后，保险公司七十二小时内审核，审核通过理赔款会自动到支付宝，上门取件是直接抵扣不用等。
问题 4 淘宝运费险理赔金额不够快递费怎么办
回答 4 淘宝运费险只赔付首重基础额度，如果快递费超出理赔金额，多出的差价需要买家自行承担，商品质量问题的差价可以和商家协商。
【免责申明】
本文淘宝运费险规则为平台通用规则参考，不同订单运费险保单条款有差异，理赔结果以保险公司和淘宝系统判定为准，有理赔纠纷可以联系淘宝官方客服或者保险公司咨询。