TMobile备受争议的强制计划迁移本来只是一个非常小的测试

多年来，T-Mobile一直被媒体以及在线论坛和社交网络上的日常用户誉为美国无线行业的主要广告反叛者、消费者权利的主要斗士和技术潮流引领者，而现在，T-Mobile无疑正在经历一个可以只能被描述为...与上述所有相反。

曾经受人喜爱的“Un-Carrier”最近基本上从一个争议跳到另一个争议，未能保护客户数据的私密性，取消了流行的促销和免费赠品，也许最糟糕的是，提高了月费率并增加了新的税费。过去常常在(几乎)完全安静的情况下提供免费线路和其他超值优惠。

但正如那些“对我们说”的运动过去由于泄露的内部文件和良好的老式口碑而在互联网上像野火一样蔓延一样，如今洋红队炮制的每一个小小的计划变化和政策修订往往都会成为头条新闻和在真正向大众推广之前会产生挫败感和仇恨。

一个胎死腹中的实验?

上周过早公开的最新举措可能受到了迄今为​​止最强烈​​的负面能量的欢迎，但与强制迁移到更昂贵的计划的消息让如此多的客户感到愤怒一样，T-Mobile不知何故设法进一步增加了普遍的不满情绪消息披露后，沟通混乱且混乱。

首席执行官MikeSievert本人显然觉得有必要解决这个问题并试图澄清它，但他并没有公开透明地这样做，以确保正确的信息传达给T-Mo所有沮丧的用户，而是向之前失踪的员工发送了一封电子邮件“语境。”

具有讽刺意味的是，西弗特指责上周的报道“很大程度上不准确”，并在一大段文本中留下了“很大的解释空间”，如果不是另一次移动报告泄露，我们将永远无法访问这些文本。

对于一家不久前对其无线业务如此开放和透明的公司来说，我们确实很难理解这种“机密”通信的逻辑，但至少我们现在可以确定(不是感谢T-Mobile的公关部门)表示，有争议的强制计划迁移的目的是“一次非常小的测试”。

换句话说，Magenta只计划为“一小部分使用旧费率计划的客户”提供“机会”，以略高的价格获得“相对于他们目前拥有的更多功能和更多价值”。这听起来并不像大多数人从上周泄露的文件中收集到的那么糟糕，但无论这是否确实是T-Mobile的最初目标，“测试”应该比今天更早地披露并清楚地详细说明，以更加开放的方式。

那么强迫移民还在发生吗?

您可能会认为，对T-Mo的“非常小的测试”的反应足以让Sievert相信，没有必要继续进行这样一个明显失败的实验，但不管你相信与否，前面提到的“一小部分客户”对较旧的需要升级的计划仍应收到通知以提醒他们未来的变化。

该通知将在未指定的时间通过“短信和/或电子邮件”的方式发出……当然，除非T-Mobile最终决定取消测试，这可能是最好的结果。

如果这种情况没有发生，并且您最终收到一条消息，通知您可以迁移到更高价值和更高成本的计划，请不要担心，因为“非承运人”将为您提供留下来的选择如果您想要的话，可以在您的“当前计划或类似计划”上进行。

总而言之，这种“澄清”让Magenta看起来在过去一周左右的时间里无缘无故地受到了很多批评，但沟通不畅仍然是一个绝对值得批评的问题……尽管可能稍微轻一些。

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