顾客满意度是对顾客满意的什么描述（顾客满意）

你们好，最近小时发现有诸多的小伙伴们对于顾客满意度是对顾客满意的什么描述，顾客满意这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、 第一个层次是物质满足，这是顾客满意的核心。企业通过提供产品的使用价值，让顾客感受到物质上的满足。

2、 第二个层次是精神满足，是消费企业提供的产品形态和延伸过程中顾客的满足感。精神满足主要靠企业提供的产品的外观、色彩、品牌、服务来支撑。

3、 第三个层次是社会满意度，即顾客在购买和消费企业提供的产品过程中，能够维护社会利益，实现社会文化和谐。社会满意度主要取决于产品所包含的道德价值、社会文化价值和生态价值。

以上就是顾客满意这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。

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