什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势 如何启动规范处置流程？

　　#什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势#近日暴力执法宛如成为笼罩在民众身上的阴影，西安地铁女乘客遭拖拽一事仍在持续发酵，带给人们的是对执法的深思，维护公共秩序是他们的职责，但是如何正确地处理这些纠纷仍是需要相关部门不断地思考和完善!关于#什么是处理地铁乘客纠纷的正确姿势#媒体是如何分析的?

　　回顾事件经过，当天在西安地铁上，女乘客郭某在地铁车厢内接打电话声音太响，遭另一乘客陈某提醒后，双方发生口角，并引发轻微肢体冲突。地铁公司保安员陈某某到场后，制止双方冲突，并要求双方下车处理。郭某拒绝下车，并大吵大闹。车辆行驶到大雁塔站时，保安员陈某某强行拉拽郭某下车，造成郭某部分身体暴露。

　　关于处理地铁乘客纠纷，有媒体指出：作为常识，治安案件的有权处置机关是公安机关。在非紧急状态下，遇乘客纠纷或肢体冲突，公共交通营运方的安保人员可先分开争议双方，并启动规范处置流程，或上升处理层级呼叫管理人员前来处理，或根据争议激烈程度，判断在有必要采取强制性措施时立即报警。事件发生后，在拿着手电筒照向乘客之前，先照照自己的责任和管理漏洞，这才是规范管理和文明管理的应有之义。

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