欧莱雅撒券补偿评论区炸锅 普通消费者如何维权

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解答：

一、欧莱雅撒券补偿评论区炸锅

1、据央视财经报道，近日，美妆品牌欧莱雅发售的一款面膜，因为在一些电商主播直播间的预售价比双十一当天现货价贵出不少，引发消费者不满。昨天晚间，欧莱雅通过官方微博表示，将给相关用户赔偿优惠券。

2、在评论区有网友留言：“我要这券有什么用?还指望我再买吗?”专家表示，如果消费者对商家提出的解决方案不能接受，可以继续通过消协等相关机构投诉，或就商家涉嫌的违法行为进行起诉。来源-网易新闻

二、普通消费者如何维权

1、“协商和解，先礼后兵”。所谓协商和解，就是说当事人双方在平等自愿的基础上，本着公平、合理解决问题的态度，交换意见，取得沟通，使消费问题得到解决的一种方式。

2、“消协调解，留有余地”。消费者可以向消费者协会寻求帮助。消费者协会简称消协，是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织，有职责受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查。

3、“行政投诉，静候佳音”。根据法律规定，消费者可以就消费侵权事件向市场监管部门投诉。投诉需采用书面形式，并载明投诉的要求、理由及相关事实依据等内容。

4、“仲裁裁决，有备无患”。所谓仲裁，是指仲裁机构根据当事人的申请和仲裁条款、仲裁协议，就解决纠纷所作的一种裁决。仲裁协议是仲裁解决争议的前提，也就是说，消费者与经营者之间没有仲裁协议时，是不能申请仲裁的。

5、“法庭见面，一锤定音”。发生消费纠纷后，消费者可向人民法院起诉经营者，提起相应的诉讼。向法院提起诉讼是解决消费争议的司法手段。在消费者向人民法院起诉后，人民法院会依法对消费纠纷案件进行裁决，以解决双方当事人的争议，维护当事人的合法权益。 来源-上观

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