在不招揽客户的情况下进行基于位置的营销的四个规则

当波士顿遭受暴风雪袭击时，罗伯特·马歇尔(Robert Marshall)的农产品生产商马歇尔(Marshall)的芬威农场摊(Fenway Farm Stand)通常在交通和销售方面受到打击。但是在2011年1月的一场暴风雪中，他使用了基于位置的营销应用程序Peekaboo Mobile向附近地区的客户推出了优惠券，向所有勇于尝试并在下午4点至晚上8点之间购物的人提供20%的折扣。升职帮助他在一夜之间吸引了大约15%的常规流量，否则几乎没人能做到。

基于位置的应用程序正在改变营销方式，在这种基于位置的应用程序中，诸如马歇尔(Marshall)等企业在有限的时间内将报价发送给特定地理区域内的人们。其根源在于一种称为地理围栏的技术，该技术在特定位置周围建立了GPS驱动的虚拟“围栏”，并自动将内容发射给进入该空间的任何人。这使企业能够跟踪客户的动向(令人毛骨悚然的部分)，并在这些客户最有可能对他们采取行动时进行促销。

您可以归因于(或归咎于)内置位置软件的智能手机的兴起，以推动基于位置的应用程序的广泛采用。皮尤研究中心(Pew Research Center)的互联网与人生活项目(Internet&American Life Project)在2011年9月的一份报告中发现，四分之一的成年人在手机上使用基于位置的服务，而55%的智能手机用户已经从他们的手机上获得了基于位置的推荐。

同时，地理围栏和位置感知服务引起了严重的隐私问题。现在，政府可能参与其中，参议员Charles E. Schumer(DN.Y.)要求联邦贸易委员会调查这项技术的合法性。

在最坏的情况下，跟踪客户会造成PR的噩梦。2011年的黑色星期五，位于克利夫兰的Forest City Enterprises拥有的两个购物中心遭到批评，他们通过手机追踪购物者并收集有关其下落的信息。

那么，这一切将使想要跳上移动潮流的小方业主留在哪里呢?事实证明，有一些最佳实践

可以帮助您成功实施基于位置的促销活动，并避免在此过程中疏远客户。

确保明确同意。除非他们已特别授权平台或营销商发送报价，否则任何消费者都不应收到报价。

使用合法行业成员的应用程序。广告研究公司InsightExpress位于康涅狄格州斯坦福德的移动研究和客户服务高级总监Joy Liuzzo建议企业使用移动营销协会(MMA)成员的平台和应用程序，该协会已经制定了广泛的行业指南。

提出有关安全性的问题。了解该应用程序如何确保客户数据的安全，并确保平台的隐私权政策与您通过自己的隐私权政策对客户的任何保证相一致。律师事务所eBusinessCounsel.com的创始人Jason Shinn律师举了一个例子：“一位德克萨斯州商人希望确保其客户的信息永远不会离开该州，但他想使用的平台位于新泽西州。”Shinn指出，那个商人“必须相应地更改其隐私政策”。

不要滥用技术。MMA北美地区总经理Michael Becker表示，提供引人入胜的内容和优惠是一个好主意。他引用了户外装备零售商的策略，该零售商在地上开辟了一条小路，并发出信息：“一定要在小路一英里处检查凉爽的瀑布。”正如贝克尔指出的那样，“如果行动号召始终是'买，买，买'，那听起来就像是5岁的孩子一直在说'妈妈，妈妈，妈妈'。”

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