在三方提出投诉后 ASA禁止了一系列EE广告

在被指控误导消费者有关其5G服务的主张后，EE已看到广告标准局(ASA)禁止的许多广告。

在此之前，竞争对手运营商Three提出了两份投诉，质疑EE的说法是“第一网络”，同时还指责该运营商误导性地暗示这是5G连接的顶级网络。

这些投诉与EE在2019年5月至2020年2月之间发布的一些广告有关。

在EE推出其5G服务时，于2019年5月30日看到的第一则广告标语是``5G。现在，英国的第一网络。搜索5GEE。”

其他广告则包括“无与伦比”的服务，并重复提及EE是英国最好的网络。

裁决

ASA不支持第一项投诉，因为它裁定“ 5G条款的要求与有关EE的网络等级的要求之间存在一定程度的分离，并建议它们是”否。1网络”，再添加5G。”

但是，第二项关于使用“无与伦比”和“无与伦比”的投诉得到了支持。

ASA表示：“我们认为，将EE与其他移动网络运营商进行比较，消费者将理解“无与伦比”和“无与伦比”的声明与广告中的“第一网络”声明特别相关。我们了解到，在其他情况下，“第一”声明旨在传达一种产品或服务是最畅销的产品或拥有最大的市场份额，而EE打算在每个广告中使用该声明是为了告知观众表示，根据独立组织的测试，他们的网络表现优于竞争对手。”

在一份声明中，EE有效地捍卫了其广告。

EE发言人说：“我们的广告清楚地告诉我们的客户，他们位于英国的第一大网络上。我们认为，通过RootMetrics对全国网络性能(包括覆盖范围，速度和可靠性)的独立，全国性测试的链接，可以明确表明这一点。我们在客户情绪方面也经常排名第一，并拥有所有移动网络的共同最佳客户服务–我们不仅在性能方面表现最佳。我们将通过ASA的独立审核流程继续进行讨论。”

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