Decisiv在重型售后市场周成为焦点

Decisiv，公司在行业中的佼佼者服务关系管理 (SRM)解决方案宣布，罗布Bradenham，SVP商用车，是在重型一个专题演讲售后周(HDAW)。Bradenham在HDAW 2020教育研讨会上发表了有关如何将数据付诸实践以及互联服务管理对客户意味着什么的演讲。

HDAW '20的特色教育主题为与会者提供了成功所需的下一代解决方案，工具和知识。在演讲中，布雷登纳姆强调了分销商和服务提供商需要做什么以跟上车队的新需求，以及服务供应链如何通过定义预测性维护，发现可供客户使用的技术以及了解他们可以如何适应而进行调整。使用这些解决方案。

布雷登汉说：“卡车服务现在需要广泛的数据集，但是，如果没有良好的数据，预测分析的前景将是遥不可及的。” “进行分析的有效方法是从识别业务问题和流程开始，并了解客户对数据的处理方式，以及整个服务生态系统如何利用数据。”

Bradenham指出，使用数据和分析，所有参与者和流程都跨一个通用服务管理平台互连是优化资产性能的最有效方法。连通的服务生态系统可以使资产所有者以多种方式主动管理维护，包括：

将远程信息处理数据与预测分析集成，以防止故障

使用数据和机器学习从计划状态过渡到基于状态的预测性维护

将零件采购从与计划的维护和高水平库存相关的需求转变为处理不可预见的事件，并根据资产状况和根据预测分析数据在需要时快速交付的库存使用

Bradenham表示：“不断变化的资产格局正在加剧连接的重要性。” “要在互联的售后市场生态系统中取得成功，服务提供商将需要建立流程，以从数据中获取价值并使用分析来定义和满足客户需求。”

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