危机事件处理流程图（危机事件后的处理原则）

你们好，最近小时发现有诸多的小伙伴们对于危机事件处理流程图，危机事件后的处理原则这个问题都颇为感兴趣的，今天小活为大家梳理了下，一起往下看看吧。

1、承担责任原则（SHOULDER THE MATTER）

2、危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任

3、真诚沟通原则(SINCERITY)

4、企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安

5、速度第一原则(SPEED)

6、好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据

7、系统运行原则(SYSTEM)

8、在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利

9、权威证实原则(STANDARD)

10、自已称赞自已是没用的，没有权威的认可只会徒留笑柄，在危机发生后，企业不要自已整天拿着高音喇叭叫冤，而要曲线救国，请重量级的第三者在前台说话，使消费者解除对自已的警戒心理，重获他们的信任

以上就是危机事件后的处理原则这篇文章的一些介绍，希望对大家有所帮助。

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