为什么澳大利亚大众汽车如此努力地推动在线汽车销售

由于的限制，汽车制造商正努力以比预期的速度更快地在线销售汽车，而澳大利亚大众汽车公司(Volkswagen Australia)比大多数人更明显地推出了虚拟陈列室。 实际上，它的澳大利亚分公司已经超越了大众汽车公司的其他任何全球分公司，在在线零售领域取得了进步-大概它声称。

该品牌的网站可让您为汽车定价，查找经销商库存并获得旧车的估计折价，等待经销商进行最终的金属内检查。不久，您还可以寻求财务批准，只要经销商愿意，甚至可以在家中提货。

更有趣的是，大众汽车还为Polo GTI，T-Roc，T-Cross和销售缓慢的帕萨特等车型提供仅在线购买的特定交易。

作为本周Click Frenzy的一部分，它声称有100,000多人访问了此特别优惠部分。

自然，这就提出了许多问题。它有多少比例的客户希望在线购买?他们是什么样的客户?它的特许经销商是否担心会减少午餐?如果不是COVID，大众会一直这样做吗?

鉴于公司在JD Power等公司的各种(尽管不是一致的)客户满意度调查中均获得低于平均水平的评分，因此其向比竞争对手更先进的数字销售模式的转变无疑在内部具有吸引力。

考虑到所有这些，我们与大众汽车澳大利亚公司的首席客户和营销官Jason Bradshaw进行了交谈，后者负责公司向在线零售的推广。这是我们的聊天室，旨在回答我们认为购车者可能会遇到的问题。

CarExpert：现在，您已经比许多竞争对手采取了更大胆的步骤来启动在线销售和以旧换新工具。为什么?

：如果我们要实现“人民汽车”这一理念，那么我们必须是最容易让客户拥有和购买的产品。为客户提供更多方便的选项，使其能够配置和订购他们的车辆，这很有意义。

我们当然相信，我们的经销商合作伙伴是我们品牌DNA的重要组成部分，但这使客户可以在家中舒适地选择自己的车辆，进行配置或购买缺货，然后由经销商完成处理。

消除了一些客户可能希望在购买过程中避免的一些摩擦点。要方便

CE：您提到了摩擦点。消费者感到害怕还是不习惯传统经销商?

：有很多研究表明，有些客户只是不喜欢进入汽车经销店。和我们一样，我们的经销商合作伙伴投入了大量时间，试图使这种体验达到最佳状态。

但是，如果客户不希望那样做，那就给他们一个选择。

而且从便利性的角度来看，我认为我们不能低估便利性的力量。如果您是一个忙碌的妈妈或爸爸，全职工作或者是全职父母，那么去经销商那里可能并不像每个人所想的那样容易。

如果您晚上可以坐在休息室里，然后决定要买什么车并下订单，这将使您更轻松，更方便。

因此，我们的许多经销商正在为客户提供新的交付模式。因此，客户可以选择在家中舒适地完成整个交易。

为什么澳大利亚大众汽车如此努力地推动在线汽车销售?

CE：如果不是，该程序启动得如此迅速，还是可以肯定地说，由于我们目前受到的限制，您加快了部署速度?

：瞧，今年开展这些活动一直是我们的议程。确实加速了该途径。毫无疑问。

但这不是……我们之所以能够迅速采取行动，是因为它已经在计划中。我们不必从头开始，就可以想象未来会是什么样。

我们已经在后台进行了工作，我们只是将一些工作重点转向了面向客户。因此，我们推出了一系列数字工具，以支持我们的经销商提高效率。

而且我想让我们做的是暂停某些工作，并立即转向面向客户的工作。那是正确的选择，正确的决定。

我自己是一个习惯于经常出门在外并经常出差的人，就像许多澳大利亚人所做的那样，发现自己局限于四壁。我们想确保这并不意味着客户必须搁置他们对新车的梦想。

CE：这是世界其他大众汽车地区使用的现有模型吗?还是澳大利亚是这种模板的先驱?

：我们是第一个在全球部署这项技术的人。因此，我们的一些同事当然有能力在海外配置或在线预订汽车。但是，我们得到的反馈肯定是这在大众汽车品牌中处于领先地位。

　　免责声明：本文由用户上传，与本网站立场无关。财经信息仅供读者参考，并不构成投资建议。投资者据此操作，风险自担。 如有侵权请联系删除！