劳氏将在全国范围内推出非接触式取物柜

为了改善越来越多的在线购物客户的非接触式交付体验，Lowe's在所有商店都增加了取物柜。

家居装饰零售商将在2021年3月底之前安装自助储物柜，以便在网上购买店内订单 ，但计划在感恩节之前在大多数主要都市市场安装储物柜。

在1,700多家商店中增加了储物柜，利用技术为客户提供了一种非接触式，更轻松的方式，以便客户在方便时收集当天的在线订单。随着大流行期间购物偏好的变化，Lowe加快了Lowes.com向云的迁移，并推出了路边购物以支持持续的在线增长。随着对非接触式服务的需求持续存在，Lowe的最新投资将减少客户的结帐时间，并使他们在繁忙的假期期间可以直接取货并更快地进出商店。安全，完全数字化的体验依赖于储物柜中的电子技术，当准备取货时，该技术会生成可扫描的条形码。

劳氏商店执行副总裁乔·麦克法兰(Joe McFarland)表示：“我们的首要任务是确保我们为员工和顾客提供安全的产品，同时继续提供更多选择，使与我们的购物更加轻松 。” “在我们的商店中，超过60%的在线订单得到了接单，这为我们的客户提供了更多选择，并为控制如何和何时获得该订单提供了更多的便利性和灵活性。这是我们不懈努力以创建一个新的重要一步。为当今时间紧迫的客户提供快速，无摩擦的购物体验。”

Lowe的客户现在可以从附近商店(包括夏洛特， 费城 和纽约， 新泽西州 和 康涅狄格州三州) 的商店前的自助储物柜中快速收集在线订单 。Lowe的同事下达在线订单后，客户会收到一封带有一次性用户条形码的自动电子邮件通知。然后，客户可以使用他们的智能手机在储物柜上扫描条形码，从而完成提货，而无需排队等候，从店员那里获得帮助或与触摸屏或小键盘联系。

研究表明，非接触式零售服务将继续受到消费者的欢迎。麦肯锡公司(McKinsey&Company)的最新研究 发现，60%的消费者表示，即使大流行消退后，他们仍在使用在线购买，实体店提货计划继续使用该服务。

Lowe在皮卡储物柜上的投资建立在公司过去18个月对Lowes.com，店内技术及其交付网络所做的改进的基础上，以支持不断增长的DIY和Pro客户需求。

全国领先的包裹管理解决方案提供商Quadient的Parcel Pending正在为Lowe's提供零售储物柜解决方案，该公司在的业务将 在未来几周扩展到 佛罗里达州， 华盛顿州 和 德克萨斯州。

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