it外包公司是做什么的 it外包服务公司提供哪些服务

一、it外包公司是做什么的

it外包公司，又称软件外包公司，是从事it外包服务的公司，所谓it外包服务，就是把企业的信息化建设工作交给专业化服务公司来做，企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方IT外包公司管理，集中精力发展企业的核心业务。

软件外包公司分为人力外包和项目外包两种，人力外包是指把单个人派到客户公司完成一个职位的工作，项目外包是客户把整个软件开发的项目外包给外包公司，有时候在外包公司内部做，有的时候是整个开发团队在客户公司工作。

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二、it外包服务公司提供哪些服务

it外包公司主要提供的就是it外包服务，服务内容包括：

1、IT信息资产统计服务

在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。服务内容包括:

（1）硬件设备型号、数量、版本等信息统计记。

（2）软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录。

（3）网络结构、网络路由、内外网IP地址统计记录。

（4）综合布线系统结构图的绘制5、其它附属设备的统计记录。

2、网络、安全系统运维服务

从网络连通性、网络性能、网络监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理，通过对网络运行状况、网络问题进行周期性检查分析后，为客户提出指导性建议，内容包括:

每月向客户提交CASE汇总分析报告，每年12次，使客户了解网络当前运行状况、历史故障等，并提出故障预防建议，最大程度减少网络隐患，保障网络平稳高效地运行。

3、服务器运维服务

服务器运维服务，是一项旨在保障服务器正常运行，通过常规维护，做到提前预防问题发生，及时解决问题，保证服务正常可用，满足平稳性、可靠性、高效性等要求，主要内容包括：

（1）服务器硬件上架，升级，维护。

（2）服务器操作系统安装与支持。

（3）服务器补丁更新配置与支持。

（4）服务器防病毒更新与集中监控。

（5）服务器软件安装与配置，支持。

（6）服务器应用如：AD、DHCP等的支持。

（7）服务器备份。

（8）服务器硬件续保服务。

4、桌面运维服务

即用户终端的管理及日常维护，主要包括以下内容:

（1）桌面电脑硬件安装，升级，维护。

（2）桌面电脑端操作系统安装与支持。

（3）桌面电脑补丁更新配置与支持。

（4）桌面电脑防病毒更新与集中监控。

（5）应用软件安装与配置，支持。

（6）办公设备的配置与支持。

（7）硬件推荐与采购，安装配置。

5、巡检服务

巡检服务是对客户的设备及环境进行全面检查的服务项目，通过该服务可使客户获得设备运行的第一手资料，最大可能地发现存在的隐患，保障设备稳定运行。同时，有针对性地提出预警及建议，使客户能够提早预防，最大限度降低运营风险。巡检分为月度巡检服务和季度巡检服务，内容如下：

（1）硬件运行状态检查。

（2）电源模块状态检查。

（3）风扇状态检查。

（4）整机指示灯状态。

（5）检查机框防尘网检查。

（6）机房温度、湿度检查、设备地线检查。

（7）系统日志检查。

6、重要时刻专人值守服务

保证重要时刻设备稳定运行对客户成功尤为关键，it外包公司可为客户提供重要时刻的专人现场值守服务。例如：政府客户的重大会议期间、金融客户的年终结算日、运营商客户的生产网重大割接或其它任何客户认为可能对其业务运营产生重大影响的时刻。如需专人值守，客户需至少提前1周通知。

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