研究表明使用人工智能向朋友发送消息可能会导致满意度降低和不确定性增加

一项新的研究表明，使用人工智能应用程序来帮助向朋友发送消息并不是一个好主意，至少如果你的朋友发现了人工智能的使用的话。

研究人员发现，研究中的人们认为，使用人工智能帮助给他们写消息的虚构朋友并没有像自己写消息的朋友那样付出那么多的努力。

该研究的主要作者、俄亥俄州立大学传播系助理教授刘冰洁表示，这种看法或许可以理解，但其影响超出了信息本身。

“在收到人工智能辅助的信息后，人们对自己与朋友的关系感到不太满意，并且对自己的立场更加不确定，”刘说。

但公平地说，人们对人工智能失去兴趣的不仅仅是技术的使用。研究还发现，当人们得知他们的朋友得到了另一个人的帮助来写信息时，会产生负面影响。

“人们希望他们的伴侣或朋友在没有人工智能或其他人帮助的情况下努力提出自己的信息，”刘说。

该研究最近在线发表在《社会和个人关系杂志》上。

刘说，随着像ChatGPT这样的人工智能聊天机器人越来越受欢迎，如何使用它们的问题将变得更加相关和复杂。

该研究涉及208名成年人，他们在线参与。参与者被告知，他们与一个名叫泰勒的人多年来一直是好朋友。他们面临三种情况之一：他们正在经历倦怠并需要支持，他们与同事发生冲突并需要建议，或者他们的生日即将到来。

然后，参与者被要求在电脑屏幕上的文本框中写一条短信给泰勒，描述他们目前的情况。

所有参与者都被告知泰勒给他们发了回复。在这些场景中，泰勒写了一份初稿。一些参与者被告知泰勒有一个人工智能系统帮助修改消息以达到正确的语气，其他人被告知写作社区的成员帮助进行修改，第三组被告知泰勒对消息进行了所有编辑。

在每种情况下，研究中的人们都被告知泰勒的回答都是一样的，包括它是“深思熟虑的”。

尽管如此，这项研究的参与者对他们从泰勒那里收到的信息有不同的看法。那些收到人工智能帮助的回复的人认为泰勒的做法比那些收到仅由泰勒撰写的回复的人更不合适、更不恰当。

人工智能的回复还导致参与者对他们的关系表示不太满意，例如在满足“我作为亲密朋友的需求”方面对泰勒的评价较低。

此外，研究中的人们如果收到人工智能辅助的回复，他们对自己与泰勒的关系更加不确定，对“泰勒喜欢我作为亲密朋友”的说法不太确定。

人们可能不喜欢人工智能辅助响应的一个可能原因是，人们认为使用技术来制作此类个人信息是不合适的，而且不如人类。

但结果显示，当泰勒请另一个人(在线写作社区的成员)帮助传递信息时，人们的反应同样消极。

“我们发现，人们认为朋友不应该使用任何第三方——人工智能或其他人——来帮助维持他们的关系，”刘说。

研究发现，原因是参与者认为泰勒依靠人工智能或其他人来帮助传达信息，从而在他们的关系上花费了更少的精力。

参与者对泰勒使用人工智能或其他人的努力的评价越低，他们对他们的关系就越不满意，他们对友谊的不确定性就越大。

“在一段关系中，努力非常重要，”刘说。

“人们想知道你愿意为友谊投入多少，如果他们觉得你通过使用人工智能来提供帮助而走捷径，那就不好了。”

当然，大多数人不会告诉朋友他们使用人工智能来帮助制作信息，刘说。但她指出，随着ChatGPT和其他服务变得越来越流行，人们在阅读朋友和其他人的消息时可能会开始在脑海中进行图灵测试。

“图灵测试”一词有时用来指人们想知道他们是否可以判断某个动作是由计算机还是由人执行的。

刘说：“人们可能会在脑海中秘密进行图灵测试，试图找出消息中是否含有人工智能成分。”“这可能会伤害人际关系。”

她说，答案是在人际关系中做好自己的工作。

“不要仅仅因为方便就使用技术。真诚和真实在人际关系中仍然很重要。”

刘与加拿大卡尔顿大学的JinKang和澳大利亚新南威尔士大学的LewenWei共同进行了这项研究。

更多信息：BingjieLiu等人，人工智能和关系维护中的感知努力：对关系满意度和不确定性

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