【12306不记得用户名和密码怎么办】在使用12306购票时，如果用户忘记了注册的用户名或密码，可能会导致无法登录账户，影响购票、查询订单等操作。为了帮助用户快速找回账号信息，本文将总结常见解决方法，并以表格形式清晰展示。
一、常见解决方法总结
| 方法 | 说明 |
| 1. 通过绑定手机号找回用户名 | 若注册时绑定了手机号，可通过“忘记用户名”功能，输入绑定手机号获取用户名 |
| 2. 通过邮箱找回用户名 | 如果注册时填写了邮箱，可以通过邮箱验证找回用户名 |
| 3. 通过身份证号找回用户名 | 输入身份证号后，系统会显示与该身份证绑定的用户名 |
| 4. 通过客服人工服务 | 拨打12306客服电话，提供身份信息，由人工协助找回用户名或密码 |
| 5. 通过“忘记密码”功能重置密码 | 输入用户名或手机号，按提示完成身份验证后重置密码 |
| 6. 使用第三方平台登录 | 如已绑定微信、支付宝等第三方账号，可尝试通过这些平台登录 |
二、详细操作步骤（以找回用户名为例）
1. 通过手机号找回用户名
- 进入12306官网或APP，点击“登录”；
- 选择“忘记用户名”；
- 输入绑定手机号，接收验证码；
- 验证成功后，系统会显示绑定的用户名。
2. 通过邮箱找回用户名
- 在登录页面选择“忘记用户名”；
- 输入注册时使用的邮箱地址；
- 系统发送验证邮件，点击链接后即可查看用户名。
3. 通过身份证号找回用户名
- 在“忘记用户名”页面，输入身份证号码；
- 系统会显示与该身份证绑定的用户名信息。
4. 通过客服找回
- 拨打12306客服电话（95105）；
- 提供姓名、身份证号、注册手机号等信息；
- 客服核实身份后，协助找回用户名或重置密码。
5. 通过“忘记密码”重置密码
- 登录页面选择“忘记密码”；
- 输入用户名或手机号；
- 按照提示完成身份验证，设置新密码。
三、注意事项
- 建议注册时填写真实有效的手机号和邮箱，以便后续找回账号。
- 若多次尝试未果，建议联系12306官方客服，避免因信息不全或错误导致无法找回。
- 不要轻易向他人透露账号信息，防止被冒用。
通过以上方法，大多数用户都能顺利找回自己的12306账号信息。如果仍然遇到困难，建议及时联系官方客服，获取更专业的帮助。