Apple内部备忘录解决iPhone15FineWoven手机壳投诉

苹果客户对该公司的iPhone15FineWoven手机壳的体验不佳。由于库比蒂诺的目标是到2030年实现碳中和目标，因此必须停止销售皮革配件。虽然硅胶和透明保护壳仍然可用，但苹果对皮革的替代品让公司和用户有些头疼。

现在，在9to5Mac看到的一份内部备忘录中，苹果向其商店员工阐述了如何处理对FineWoven保护壳的投诉以及清洁保护壳的步骤。备忘录中写道：“客户可能会询问有关新型FineWoven材料的外观、随着时间的推移它的磨损情况以及如何保养它的问题。您可以让顾客知道FineWoven材料是由奢华的微斜纹布制成的，具有柔软而耐用的绒面革般的质感。”

虽然媒体的一些实际操作表明该产品看起来或感觉一点也不高档，但苹果公司正在确保创造这样一种说法：FineWoven与旧皮套一样好。尽管库比蒂诺表示，“一些划痕可能会随着时间的推移而消失”，但该公司希望员工表示，一些FinWoven手机壳“可能看起来会有所不同，并且随着时间的推移，纤维在正常使用时会被压缩，会出现磨损。”此外，MagSafe配件会留下“轻微的印记”，这些印记“类似于皮革和许多其他材料”对MagSafe充电器的反应。

最后，该公司解释了用户应如何清洁FineWoven保护壳：

将不起毛的布浸入清水中

拧干直到稍微湿润

将布轻轻擦拭FineWoven表面1分钟

尽管这似乎不足以结束对这些案件的强烈反对，但我们必须看看苹果如何处理这些投诉，无论是引入新材料还是永久停止这些案件。

虽然我仍然需要亲自测试其中一个案例，但我觉得有些人确实在努力滥用该产品，只是为了获得点赞和转发。当然，苹果在这方面也存在问题，但可能并不像某些人想象的那么糟糕。

BGR将密切关注这一问题，我们将听取读者和苹果公司的反馈。

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