谷歌PixelFold将考验谷歌臭名昭著的糟糕客户支持

虽然GooglePixelFold昨天才开始到达客户家门口，但我们已经看到PixelFold存在很多质量保证问题。不仅来自付费客户，还来自评论者。

昨天，我们写了一篇关于ArsTechnica的PixelFold如何在四天后死机的文章，原因是屏幕保护膜没有拉伸到整个显示屏，并且有一块污垢进入其中。

现在，我们开始看到一些收到PixelFold的客户提出了问题。在r/PixelFold上，一位客户收到了PixelFold，进行了设置并使用了大约五个小时。然后屏幕保护膜开始剥落。客户还表示，内部看起来有划痕。根据他们在Reddit上的帖子，他们总共打开了它3次。他们已联系Google的支持人员，后者表示将在24至48小时内回复他们。这是不可接受的。谷歌应该立即对这个设备进行RMA处理，因为它基本上不再可用。

该用户后来用谷歌的更新更新了帖子。该代表要求他们取下屏幕保护膜并发送照片。“小心地拆下来后，看起来屏幕上的层压板中间翘起，有蜘蛛网状的裂纹从中间向外延伸。”他们认为他们只是遇到了有缺陷的显示器。

如果您曾经在Reddit上尝试过r/GooglePixel甚至r/Android，您就会知道Google的客户支持还有很多不足之处。这很糟糕。从拒绝修理设备，到甚至不响应客户的请求。现在，谷歌推出了一款售价1,799美元的新智能手机，它将在许多方面取得突破，这确实将考验他们的支持。

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