Pleasant Mattress聘请第一位客户体验经理

Pleasant Mattress最近任命Laurie Zaninovich为其首位客户体验经理，负责监控所有客户接触点，以确保其所有品牌的顶级服务。

Zaninovich作为面向客户的项目经理和外联协调员已经花了将近十年的时间与几家领先的中加利福尼亚州非营利组织合作，在那里她与需要各种服务的各类客户合作。

“随着我们不断发展，我希望确保在所有接触点提供卓越的客户服务时我们永远不会动摇。我们必须不断检查客户的经验，以便在我们公司和客户之间建立积极的反馈循环，“Pleasant Mattress总裁兼首席执行官Rion Morgenstern说。“我走出了这个行业，找到了一个具有强大组织能力和对分析有深刻理解的人来创建这些程序。Laurie让我们印象深刻的是她多年来与之合作的人和程序的多样性。我相信这给了她一种同理心和紧迫感，能够在广泛的机会上执行，以提升客户的体验。“

Morgenstern表示，Zaninovich将参与客户体验的各个方面，包括订单输入，生产，运输，交付和金融服务。她还将调查现有客户，了解Pleasant Mattress如何改善其服务。

他补充说，创造这一职位的决定是由Pleasant的增长最近和重大发展引起的。在过去的三个月中，该公司已获得标志性的McRoskey Mattress系列的制造，营销和分销权，并在其Spring Air International许可范围内增加了11个西部州。新的Spring Air协议赋予公司在西部13个州制造和分销Spring Air和Chattam&Wells品牌的权利。

自2017年以来，Zaninovich一直担任Arc of Fresno和Madera县的项目经理，这是一个为智力和发育障碍人士提供服务的非营利组织。早些时候，她在弗雷斯诺州立大学莱莱斯中心担任外展和合作伙伴关系主任近三年，在那里她指导了几个教育项目的运作。

此外，她花了一年时间担任加利福尼亚中南部女童子军的产品项目专家，担任多发性硬化症协会的项目经理一年多，并在Grid Alternatives担任一年的外展协调员。利润集团帮助低收入家庭以很少或没有成本获得太阳能。

Zaninovich毕业于加利福尼亚州立大学弗雷斯诺分校，她的家人住在加利福尼亚州的弗雷斯诺。

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