移动应用程序可以增强消费者的体验

根据ARC的一份新报告，当涉及用户对零售商移动应用程序的看法时，Groupon和One Kings Lane排名第一，该报告分析了去年销量最高的50家零售商中的43家。

列入名单的其他家居零售商包括Rue La La排名第五，Gilt排名第六，Overstock.com 排名第十。QVC，HSN，Evine和Etsy分别排名第14,16,17和18位。

ARC是Applause的一个研究小组，提供有关应用经济的见解，分析了零售商原生Android和iOS应用的移动用户情绪，或者App Store和Google Play中大约120万个应用商店评论。为了有资格列入名单，零售商必须通过他们的应用程序交易其2015年总销售额的至少40%，从而使43家零售商进入前50名。

报告称，移动应用程序可以增强消费者的体验，让消费者可以控制他们的需求。零售商还可以通过使用客户数据进一步个性化客户体验。

情绪基于Applause Mobile Sentiment Analysis，这是一种基于订阅的软件即服务(SaaS)工具，可分析应用商店星级和用户评论，以衡量用户如何评估100分制移动应用的质量。ARC的43家零售商根据其Android和iOS移动用户情绪分数的加权平均值进行排名。平均得分为67.3，比去年对95种最受欢迎​​的零售应用程序的平均值高出43。在最近的报告中，Groupon获得了83分，并有大约372,000条评论。其他得分包括82 Kings的One Kings Lane; Rue La La 77.6; 镀金75.9; Overstock.com 69.3; QVC 65; HSN 63.2; Evine 62; 和Etsy 61.5。

ARC还指出名单上的11家零售商经历了五点或更高的情绪波动，其中包括Evine，与去年相比下降了5.3。

ARC表示，根据互联网零售商2016年移动500，应用程序的移动销售额从2014年到2015年增长了68.7%，从354.8亿美元增加到598.6亿美元。报告补充说，互联网零售商的前50大零售商2015年的销售额为294.6亿美元。

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