Sur La Table推出解决方案以增强客户的全渠道体验

Sur La Table希望通过Edgecase的自适应导航解决方案实现在线，移动和店内产品发现的桥梁，该解决方案使用清洁和丰富的产品属性，提供更简单，更灵感的方式来帮助消费者找到合适的产品线上。

对于Sur La Table，店内销售额高于在线销售额，但其在线销售的客户数量超过店内销售量，而SurLaTable.com的每日流量超过了所有零售商实体店的每日访客量。结合。Edgecase解决方案使Edgecase解决方案能够更有效地浏览所有产品，并确保提供所有相关产品选项。详细了解购物者对产品的看法将有助于优化产品数据和导航，以及推销策略和内容。

Sur La Table与Edgecase的合作解决了四个关键问题：扩展和清理Sur la Table的产品数据，以最准确地表示每种产品的独特性和吸引力; 向在线客户展示更适合购物者的产品词汇，更好地与购物者如何向商店员工谈论产品; 提供类别级过滤器，利用更多“人性化”的产品数据，让购物者轻松找到他们想要的东西; 使用清晰的智能简化产品数据和过滤器改进，显示哪些属性对产品发现和销售影响最大。

“考虑到我们的在线体验对所有渠道的销售产生的影响，我们知道，无论最终完成购买的渠道如何，我们都能继续改善我们的在线体验，这对我们客户的利益至关重要，”Kevin Ertell说。 Sur La Table数字高级副总裁。“预计Edgecase投资将大大改善产品浏览和可发现性，并将对整个销售过程产生积极影响。”

为了开发更新的产品属性，Sur La Table的Edgecase解决方案利用其原始产品属性，同时翻译嵌套在产品详细信息页面中的丰富信息和从店内销售中理解的最佳实践。现在，Sur La Table可以为客户提供按“炉灶式”或“洗碗机安全”等重要偏好进行购物的能力。

Edge La首席执行官Susanne Bowen表示，Sur La Table“以激光为重点，以最佳方式区分产品和客户体验。” “凭借丰富的产品数据，专门针对购物者的白话，Sur la Table将提供最佳的在线体验。产品数据通常是体验方程式的难点部分。我们很高兴我们的技术是Sur La Table解决方案的一部分。“

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