数字使主要假日购物收益 物理商店受挫

据各种报道，假日购物季标志着数字零售业的另一个里程碑，在线和移动销售增长了两位数。然而，实体店销售和客流量滞后。

根据研究公司Adobe Digital Insights的数据，从11月1日到12月31日的季节在线销售额为917亿美元，比去年同期增长11%。在61个假期购物日中，有57个在线销售额超过10亿美元。从这些数据来看，移动设备产生的销售额总计为284亿美元，同比增长23%。

相比之下，实体店的销售疲软。根据实体店零售分析提供商RetailNext的数据，12月实体店渠道的销售额下降了10.7%，购物者流量下降了13.4%。

Macy和Kohl报告同期同店销售下降2.1%，而JC Penney的同店销售下降0.8%。截至记者发稿时，无论是沃尔玛还是塔吉特都未公布其假期销售数据。然而，在11月16日与金融分析师讨论第三季度业绩的电话会议期间，Target董事长兼首席执行官Brian Cornell表示他预计第四季度同店销售将持平。

Digital被证明是实体零售商对其假日季节评估的亮点。梅西百货公司董事长兼首席执行官特里·伦德格伦表示，假期期间，macys.com和bloomingdales.com的销售额增长了两位数。董事长兼首席执行官马文埃里森表示，JC Penney的电子商务业务在此期间也实现了两位数的增长，验证了零售商改善网站功能和扩展其履行能力，运输选择和产品分类的全渠道战略。

假期提供了实体店角色变化的其他信号。RetailNext指出，12月份商店的平均交易价值增长了5.6%，每位购物者的销售额增长了3%。零售业务营销和客户体验主管布里奇特•约翰斯(Bridget Johns)表示，这些衡量标准显示了“随着品牌将数字和物理接触点融合到一个独特的无缝购物体验中，商店的角色如何发生变化”。商店应该“专注于品牌意识，客户获取和增值服务，通过各种数字接触点补充购物者的长期培养，”约翰斯说。

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