DIY家庭中心利用NetSuite平台优化全渠道体验

DIY家居中心是一家在线零售商和装饰产品及户外家具经销商，通过实施NetSuite的统一云商务平台，改善了客户体验和电子商务业绩。

该公司在一份声明中表示，自2004年在线推出以来，DIY家庭中心的服务业主和专业建筑商已经实现了两位数的同比增长。其孤立的遗留系统和应用程序 - 包括其本土产品信息管理系统和电子商务网站 - 无法再支持其增长。该公司浪费资源使技术协同工作，而不是创新客户体验和发展业务。

迈克尔安德森说：“当我们意识到我们可以在一个统一的套件上拥有所有东西而没有断开系统的毛球时，我们就有了一个灯泡时刻。” “现在，凭借现代电子商务平台本身作为解决方案的一部分，我们可以提供更直观，更直观的购物体验。”

DIY家庭中心首先致力于实现其技术基础。它于2016年6月在NetSuite上运行，为其后端应用程序提供支持，包括订单和库存管理，客户服务管理和企业资源规划。这使得它可以将零碎数据整合到客户，订单和产品信息的单一来源中，使其能够做出明智，及时的业务决策，并提供更具吸引力的相关客户体验。

它的电子商务网站是下一个焦点; 它由NetSuite的SuiteCommerce Advanced提供，于11月推出。该公司表示，很快就会看到结果，包括平均订单价值增加6%，转换率增加16%，平均花在现场的时间增加15%。以前，DIY Home Center仅支持其网站的桌面版本; 现在，通过响应式设计网站，该公司50%的网站访问者正在使用移动设备。

该网站还在其产品页面上展示了教育产品内容和改进技巧，包括视频，博客和教程。

NetSuite的统一云商务平台还为DIY Home Center提供了其他好处，例如成为产品信息的单一来源。作为在亚马逊，eBay和Walmart.com等市场销售的全渠道零售商，DIY Home Center使用NetSuite的产品数据发布到这些市场，提供一致的高质量数据。具有实时库存管理功能。DIY家居中心受益于即时订购。NetSuite SuiteCloud开发者网络合作伙伴PaceJet帮助简化了选择，打包和发货流程。通过对来自所有渠道的订单进行集中订单管理，DIY Home Center能够快速有效地处理订单，从现在的四小时到现在不到30分钟。

此外，一份发布说，迁移到云已经节省了IT成本，并消除了必须管理系统和软件的麻烦。DIY Home Center还可以从一个平台中受益，该平台可以轻松进行自定义和集成。云平台提供了与业务保持同步所需的可扩展性和适应性，尤其是在夏季高峰期。

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