Comviva和Ooredoo Kuwait开展了基于机器学习的CVM活动

移动解决方案提供商Comviva已与Ooredoo Kuwait建立了战略合作伙伴关系，以开发基于机器学习的客户价值管理(CVM)活动。

根据协议条款，Comviva将支持Ooredoo Kuwait使用其MobiLytix Real Time Marketing(基于机器学习的全渠道营销自动化平)来进行上下文客户营销活动。

Ooredoo Kuwait的预付费营销高级总监Nirmal Upreti表示：“我们很高兴与Comviva扩展合作伙伴关系，以使用先进的分析技术来提供数据科学计划，以建立消费者见解，从而支持我们在该地区实现数字领导地位的目标。

“通过合作伙伴关系，Ooredoo将通过机器学习分析来构建一套功能，使我们的消费者在其数字化旅程中获得支持。”

该解决方案使用先进的分析和实时技术，使电信运营商能够利用与客户互动的“微时刻”来建立客户终身价值。此外，该机器学习模型“改善了决策质量，以提升客户体验，减少客户流失并提高运营商的收入”。

Comviva首席执行官Manoranjan Mohapatra(如图所示)补充说：“在全球范围内，为了跟上客户的需求，组织越来越多地利用数字技术向其客户提供无缝的全渠道体验。”

“客户价值管理以及高级分析功能正在快速发展，我们的行业经验以及与技术解决方案互补的服务使我们与众不同。这一战略伙伴关系将使Ooredoo Kuwait为现有客户提供最佳体验，同时带来商机。”

Comviva的MobiLytix的AI驱动平将实时交易数据与统一的客户资料结合使用，以建立客户的终身价值。它使服务提供商可以使用高级机器学习分析和上下文实时决策，最大程度地提高单个客户的价值及其互动的微小时刻。

Comviva的高级副总裁兼中东和北非地区负责人Ramy Moselhy表示：“使客户能够执行可行的客户见解一直是我们的头等大事。

“我们相信，由我们的下一代实时平支持的托管CVM和数据科学服务将利用先进的人工智能(AI)和机器学习算法，将为Ooredoo Kuwait带来增量收入并改善客户体验。”

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