三星维修合作伙伴将可用性和口碑归功于业务增长

TMT First表示，在爆发期间看到业务增长之后，它有可能超过今年的收入和招聘目标。

总部位于斯塔福德郡的三星维修合作伙伴计划在年初将收入翻番，并在年底之前雇用20名员工。

但是，董事总经理亚当·怀特豪斯(Adam Whitehouse)(左图)说，在经营原本属于其他已关闭或缩减运营规模的修理商的业务之后，TMT在锁定期间经历了一段成长期。

他说：“到今年年底，我们需要招募20名新员工以实现我们的目标-到本月底，我们现在将拥有20名新员工。” “在这个充满挑战的时代，我们全力以赴寻找人才，这将使我们以比预期的更快的速度增长。”

怀特豪斯说，TMT有250个活跃的B2B客户，从4月1日到今天，为中小方业和消费者处理了36,000多种设备。设备主要是可移动的，但TMT还修复了可穿戴设备和平板电脑。

TMT董事长乔恩·法国(Jon French)(右图)补充说，重复业务导致了良好的口碑。这有助于增长而无需营销支出。

“最令人高兴的是回头客，”法国人说。“感觉服务期望下降了，但是我们的服务水平没有降低，因此一直是口耳相传和自然的流量。

“如果我们能保持下去，并按照我们下半年的预期方式在下半年启动营销，那将是实现双重增长的原因。”

在其位于纽卡斯尔安德莱姆的40,000平方英尺的仓库中，TMT First能够对所有员工实施分班制和适当的社会疏离措施。

“我们有足够的发展空间，我们可以继续扩大维修业务，我认为我们不会在今年年底之前填补维修空间，如果这样做的话，我们将拥有四倍的备用维修室容量。”怀特豪斯说。“因此，我们搬进了适合未来的建筑物，而空间使我们能够进行社交疏散。”

此外，TMT还受益于三星在锁定期间在全国范围内关闭其三星支持中心(SCC)，并与供应商进行了谈判，以决定接受通常在宣布的锁定后48小时内在商店中处理的消费类设备。

虽然维修公司通常以中小方业部门为目标，但此后这段时间里，消费者维修费用的增长约占所处理设备总量的20%。三星尚未确认是否从6月15日起重新开放其SCC。

在锁定期间，TMT First还与Juice合作，为住院的患者提供平板电脑和移动电源。

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