惠普公司为个人电脑用户提供免费远程帮助
帮助中小型企业(SMBs)和个人适应他们的新工作从家庭的要求,惠普推出了一个有限的免费帮助台支持。用户经常面临it相关的挑战,这些挑战可以通过专家的远程支持来解决。所有品牌的PC用户都可以使用帮助台。
“现在,消费者比以往任何时候都更依赖惠普这样的技术供应商,为他们提供正确的产品和服务,帮助他们维持日常的连续性。”这是一个充满挑战的时代,作为行业领导者,我们有责任超越公司界限,帮助每一位用户。如今,在家工作、学习或赚钱成了新的常态,而这种全天候的服务台旨在确保用户可以不受打扰地完成这些工作,”惠普公司(HP Inc.)董事总经理维奈•阿瓦西蒂(Vinay Awasthi)表示。,孟加拉,斯里兰卡。
由于持续的卫生紧急情况,数百万消费者和小方业主及其员工现在需要在家工作。由于缺乏定期的支持和服务渠道,惠普将这项服务提供给所有品牌的个人电脑用户,以确保他们可以不受阻碍地操作,并保持业务连续性。
对于个人消费者,该服务将免费提供到2020年5月31日,而中小方业(SMB)用户将从注册之日起享受一个月的固定期限。
帮助台将拥有hp认证的技术人员来帮助解决远程解决的问题。这些问题包括与通用性能、安全配置、连接、操作系统、媒体支持、移动性、软件操作和安装等相关的问题。惠普已经部署了一个训练有素的代理团队来管理求助台。HP为这些代理提供了访问在家工作的技术,以管理多个队列,利用聊天、社交和web支持选项。
要获得帮助台,业务用户必须通过发送电子邮件到hpindiaservices@hp.com注册或利用该服务提供的信息。另一方面,市民亦可使用免费电话1800 258 7140的“随叫随到支援服务”,或透过上述电邮提出一般查询。
几天前,惠普宣布了新的教育伙伴关系,以支持受影响的学生和学校。在,惠普与互动教育公司Gamooz Interactive Solutions Pvt. Ltd.合作,为客户提供从工作表到Gamooz应用支持的2D增强现实内容的教育内容访问,以使学习变得更有趣、更吸引人。
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