惠普公司为个人电脑用户提供免费远程帮助

帮助中小型企业(SMBs)和个人适应他们的新工作从家庭的要求，惠普推出了一个有限的免费帮助台支持。用户经常面临it相关的挑战，这些挑战可以通过专家的远程支持来解决。所有品牌的PC用户都可以使用帮助台。

“现在，消费者比以往任何时候都更依赖惠普这样的技术供应商，为他们提供正确的产品和服务，帮助他们维持日常的连续性。”这是一个充满挑战的时代，作为行业领导者，我们有责任超越公司界限，帮助每一位用户。如今，在家工作、学习或赚钱成了新的常态，而这种全天候的服务台旨在确保用户可以不受打扰地完成这些工作，”惠普公司(HP Inc.)董事总经理维奈•阿瓦西蒂(Vinay Awasthi)表示。,孟加拉,斯里兰卡。

由于持续的卫生紧急情况，数百万消费者和小方业主及其员工现在需要在家工作。由于缺乏定期的支持和服务渠道，惠普将这项服务提供给所有品牌的个人电脑用户，以确保他们可以不受阻碍地操作，并保持业务连续性。

对于个人消费者，该服务将免费提供到2020年5月31日，而中小方业(SMB)用户将从注册之日起享受一个月的固定期限。

帮助台将拥有hp认证的技术人员来帮助解决远程解决的问题。这些问题包括与通用性能、安全配置、连接、操作系统、媒体支持、移动性、软件操作和安装等相关的问题。惠普已经部署了一个训练有素的代理团队来管理求助台。HP为这些代理提供了访问在家工作的技术，以管理多个队列，利用聊天、社交和web支持选项。

要获得帮助台，业务用户必须通过发送电子邮件到hpindiaservices@hp.com注册或利用该服务提供的信息。另一方面，市民亦可使用免费电话1800 258 7140的“随叫随到支援服务”，或透过上述电邮提出一般查询。

几天前，惠普宣布了新的教育伙伴关系，以支持受影响的学生和学校。在，惠普与互动教育公司Gamooz Interactive Solutions Pvt. Ltd.合作，为客户提供从工作表到Gamooz应用支持的2D增强现实内容的教育内容访问，以使学习变得更有趣、更吸引人。

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