DoorDash提起诉讼 称其误导顾客的司机小费

DoorDash正在继续处理其小费政策带来的影响。华盛顿特区司法部长卡尔·拉辛(Karl Racine)周二对这家食品配送公司提起诉讼，称该公司采用“欺骗性”做法。该诉讼指控DoorDash误导了客户，使他们相信，当钱真正进入公司的口袋时，他们的技巧将交给送货人员。

在客户的强烈反对之后，DoorDash于8月份更改了其小费政策，将所有小费都提供给了送货员-或公司称之为“小贩”。但是DC的司法部长说DoorDash需要做更多的事情。

总检察长在诉状中写道：“ DoorDash没有为那些被DoorDash的欺骗性小费行为误导的消费者提供任何赔偿。”“也没有为那些接受DoorDash贴士补贴其业务的工人提供任何帮助。”

过去几年来，按需经济一直受到抨击，其中包括DoorDash，Instacart，Postmates和Grubhub等送货公司以及Uber和Lyft等叫车公司，它们在保护工人方面做得不够。因Instacart和Uber的小费政策，已提起诉讼。公司提出了其他几项诉讼，将公司的工人分类为独立承包商，而不是雇员。

DoorDash的小费政策自2017年以来一直实行，但直到《纽约时报》和NBC新闻发表文章后才开始动荡。DoorDash政策的工作方式是，公司将为每次交付向交付人员支付基本费率。当客户浏览该应用程序时，这笔钱将流向基本费率，而不是排在首位。这意味着每当涉及小费时，DoorDash都将支付该基本费用中的较少费用。

DoorDash发言人在一封电子邮件中说：“我们强烈不同意今天的行动，对此感到失望。”“透明度至关重要，这就是为什么我们从2017年开始公开披露我们以前的薪酬模式如何在专门为达世币，消费者和公众创建的通信中起作用的原因。”

Racine希望从2017年开始收回通过DoorDash应用程序支付的所有小费，直到客户撤销其政策为止。在诉讼中，他说，任何有理智的人都会期望给送货员一个“小费”，并且该公司关于小费的常见问题是“令人困惑的”。

投诉写道：“使用DoorDash的消费者不太可能了解或完全了解这种付款模式。”“该常见问题解答含糊，令人困惑和误导，因为它鼓励消费者付小费，但没有透露在大多数情况下，消费者的小费对Dasher的工资没有任何影响，只会补贴DoorDash的小费。达舍尔薪水的份额。”

DoorDash表示，由于更改了政策，因此已与独立的第三方合作，以验证其始终向送货人员支付100%的小费。该公司女发言人说，DoorDash打算打官司。

她说：“我们认为申诉中的主张没有根据，我们希望通过法律程序对此作出回应。”

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