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行业顾问Hannes Venter提供的见解：SAP Africa的公用事业。SAP将于2018年作为金牌赞助商重返非洲公用事业周。
可持续能源消耗和家庭“绿色”能源生产正在成为一种新的生活方式。今天的超级连接消费者希望减少对环境的影响，同时仍然享受无缝服务和易用性，通过完全数字化的流程改善他们的生活质量，使他们能够完全控制他们生活的方方面面。
根据IDC的数据，到2020年将有300亿个“东西”连接起来。从汽车和电器到灯光和温度控制的所有东西都将在一个可互操作的网络中连接起来，这将为消费者提供前所未有的控制和能源使用选择。
能源本身也变得更具可持续性：彭博新能源财经预测，到2040年，全球72%的新发电容量投资将用于可再生能源，住宅可再生能源成本下降会破坏公用事业公司与客户之间的关系。这种权力下放正在将消费者转变为消费者，他们能够以可持续和便捷的方式产生能量并管理其使用。
然而，在非洲，情况看起来截然不同：在这里，能源效用的真正赋权在于消费者，公用事业，连接设备和将它们以一个有凝聚力的整体连接在一起的软件之间的相互作用。
赋予能源公用事业及其客户权力从
历史上看，该仪表一直是能源公用事业公司与消费者关系的核心。与消费者建立合同以提供能量，并且读取仪表以确定已经使用了多少能量。公用事业公司然后根据他们的能量使用向消费者开账单。除非 - 例如计费查询或中断 - 迫使消费者通过呼叫中心联系公用事业，发送给消费者的账单是公用事业公司与他们的唯一接触点。
然而，随着智能计量系统的出现以及SAP S / 4HANA等强大技术平台的出现以及SAP Predictive Maintenance and Service等定制软件解决方案的出现，这些解决方案融合了先进的分析，大数据，机器学习和人工智能，这种互动正在不断发展令人兴奋的方式。
能源公用事业公司现在可以不断收集和分析来自智能电表，SCADA系统和传感器的数据，以确定和监控基础设施资产的健康状况。这为重新构想业务流程和业务模型创造了新的机会：在过去，每个资产提供商都有自己的系统来生成自己的分析集，我们现在能够将每个资产的所有数据收集到一个IoT平台中。近实时。通过将其与高级预测分析功能相关联，公用事业公司可以主动管理其价值链中的关键资产，降低维护成本并通过不间断供电来优化客户满意度。
通过获得消费行为的实时可见性，能够在商业或家庭层面实现更好的能源管理，进一步增强能源消费者的能力。在智能城市环境中，这也可以实现基准测试，这可以让能源消费者深入了解邻居以及邻里，城市和潜在层面的能源使用情况。当能源消耗水平超过供应时，公用事业公司可以更好地与主要能源消费者沟通，并激励他们减少消耗。
扰乱100年的常规
业务在过去的一个世纪里，公用事业公司的商业模式没有太大变化。然而，目前有三个主要的破坏者正在挑战公用事业公司，即：
1.权力下放，正在改变创造能源的方式和消费方式。一个着名的例子是埃隆马斯克的太阳城，其中包括可再生的太阳能屋顶瓦片，可在当地发电。
2.放松管制，允许新一代破坏性竞争者以针对消费者的服务和设备进入市场，例如广泛的家庭能源监控设备和应用。
3.脱碳，这推动了非化石燃料能源的采用。
这三种破坏者正在促使离网消费者的崛起，以通过可再生能源产生自己能源的企业和个人为代表。除了明显的收入损失之外，这些消费者通过向邻国出售剩余能源的潜力进一步增加了风险，进一步转移了能源公用事业的收入来源。例如，在南非，几乎所有市政都限制消费者将自己生成的接入电力出售给电网，并且还需要使这些消费者能够将多余的电力供应回电网所需的基础设施。
但是，公用事业需要优先考虑重新构想其业务模型和重新设计业务流程的数字化转型之旅。通过采用区块链，机器学习，预测分析，大数据和物联网等指数技术，并将其全部集成到SAP Leonardo数字创新系统下的云平台，能源公用事业公司可以快速跟踪其数字化转型，从而快速采用新业务模型和能力。
随着技术巨头越来越多地侵入公用事业公司传统的领域，并迅速提高客户期望，转变业务模式和流程的需求变得迫切。能源公用事业优先考虑其数字化转型至关重要，否则它们可能会被日益增强的自给自足的消费市场所抛弃。