人工智能在人力资源管理中的应用

《国际商业创新与研究杂志》上发表的一篇详细文献综述探讨了人工智能 (AI) 工具与人力资源管理 (HRM) 之间的相互作用。该评论旨在澄清塑造数字时代的微妙动态。

人工智能(AI)一词已在小说和科学中通俗使用了数十年。该术语从未有一个普遍认可的定义。技术不断发展的本质通常会阻碍获得这样一个定义的尝试。目前，人工智能工具可以生成文本、图像、音乐、深度伪造视频、大数据分析等，目前人们对它的夸大其辞，迫切需要定义人工智能的优点和局限性。

西班牙瓦伦西亚理工大学的 Mohand Tuffaha 和 M. Rosario Perello-Marin 研究了人工智能在人力资源管理(HRM) 中可能发挥的作用。该评论弥补了我们在人力资源管理中人工智能的知识空白，并在人力资源管理背景下提供了人工智能的精确定义。该研究审查了 2010 年至 2020 年间发表的 559 篇论文，涵盖“人工智能”主题，包括机器学习 (ML)、自然语言处理 (NLP) 和人工神经网络。

根据他们的审查，研究人员能够为那些需要在人力资源管理领域的组织内应对人工智能技术复杂性的人提供指导。他们指出，尽管人力资源管理者和学者对人工智能的兴趣日益浓厚，但数据安全、隐私和经济问题尚未得到解决。他们还指出，虽然招聘是该领域中一个经过充分探索的领域，但仍需要对人工智能可能提供帮助的专业发展和绩效评估进行更多研究。

从管理角度来看，审查结果可用于指导管理，特别是人力资源管理实践。这项工作提供的见解应该允许管理层开发所谓的数字化工作场所。此外，随着人工智能的不断发展，审查强调需要制定在人力资源管理中采用人工智能的策略。

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