结合数据和人类智能来驱动企业级ABM

对于企业而言，在B2B中提供企业级客户体验的最持久的障碍是缺乏唯一的客户见解来源。企业组织的一个标志性特征是它的多样化，不一致的数据分布在广泛的应用程序中。这本身就带来了巨大的数据管理问题，因为随着公司规模的扩大，营销技术的收集以及使用这些技术的人员或团队的数量也会随之增加。这种复杂的进入市场的方法对基于帐户的营销(ABM)至关重要，以使其在所有团队中均可采取行动，从而推动了对平台多租户的需求。

只有企业销售和营销组织可以根据实际情况执行ABM策略，才能实现高性能的魔力。这意味着提供全球采用，与现有多渠道计划集成，共享学习，优化的目标客户体验，标准衡量和全局优化。B2B买方不再容忍每次与您的组织互动时都必须陈述自己的需求并重复其偏好。创造引人注目的B2B购买体验的赌注比以往任何时候都高-要求个性化并具有可信度的上下文体验。

在最近的小组会议上讨论了企业级ABM应避免的主要陷阱之后，The Drum与MRP合作，更深入地探讨了企业B2B组织在平衡技术与ABM的买方经验方面面临的具体挑战。白皮书进一步探讨了支持标准，这些标准可帮助培养强大的见解，准确定位，跨渠道提供个性化方案以及实现针对企业级ABM的准确程序度量。

拥有来自Freshbooks首席营销官Paul Cowan的行业见解;富士通客户市场总监，主管Anamika Gupta;杰达·巴尔斯特(Jada Balster)，Workfront市场营销副总裁;本白皮书将在考虑大规模个性化的重要性的基础上，分享有关人类和技术如何在建立成功的企业级ABM计划中更有效地工作的最佳实践。

提供企业级的购买体验

尽管行销技术不断扩展的功能被证明是有效的，但行销人员仍在努力最大程度地优化个性化参与，从而导致许多B2B供应商过于注重技术投资，而减少了对客户体验的关注。尽管答案不只是简单地过度投资于劳动力以提供个性化的互动，但技术永远不会取代建立人脉关系，并且个性化的参与并非可扩展的唯一来源。缺乏跨平台和跨团队的每个目标客户的单一视图，营销人员将无法精确定位目标，跨渠道提供个性化服务或准确衡量计划结果。

然而，尽管购买周期和购买团队不断扩大，但营销人员的许多数据和支持平台仍需要数天或数周的时间才能从中破译可行的见解。这将导致个性化内容的持续缺口，并导致比所需的交互周期更长的时间，从而巩固了ABM技术与B2B购买者体验范式之间的脱节。

“ MRP的EMEA / APJC销售高级副总裁Ajay Subherwal说：“企业组织在多个沟通渠道中运作，因此，他们的个性化策略需要在这些渠道中运作，以优化和协调每个接触点之间的内容。“高级数据管理是使您能够重新组合每个目标客户的准确图片，培养强大的见解，准确定位，跨渠道提供个性化方案以及实现准确计划衡量的有效标准。”

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