大众零售资格世界锦标赛全国总决赛

马来西亚大众汽车培训学院(位于雪兰莪州Glenmarie)最近举办了2018/2019大众汽车零售资格世界锦标赛(RQWC)的全国总决赛。

大众汽车RQWC是一项全球评估，包括在线测试，理论和实践评估以及对所有经销商员工开放的考试 - 特别是服务顾问，主技师和零件服务顾问。评估的创建和定制旨在加强经销商网络，提高质量和客户满意度，同时提供有关全球标准和实践的见解。

开幕式，来自马来西亚大众汽车网络的311名参赛者参加了在线测试，共有27名表现最佳的选手参加了全国总决赛。最终的27名参与者包括10名服务顾问，10名顾问和7名主要技术人员。

该活动在三天内分为几个相应类别的模块。服务顾问接受了软技能，对话接待和售后系统的测试，而零件顾问则在角色扮演场景，售后系统上进行了测试，并接受了书面考试。硕士技术人员接受了对话接待，诊断能力，技术专业能力和系统方法的测试。

RQWC全国总决赛的教学大纲来自大众汽车公司，而执行和评估则由VPCM的评审团在当地进行。

确保持续卓越

马来西亚大众乘用车(VPCM)董事总经理Erik Winter表示，参与全球评估是持续确保当地标准卓越的一种方式。“毋庸置疑，我们的客户是我们的首要任务 - 这只是我们为维护大众汽车关怀理念而采取的主要措施之一，即为我们的客户提供增值，优质的产品，更重要的是卓越的服务。网络。”

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