Google9月7日看到其GoogleDocs单词协作应用程序抽筋了一个小时

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这不是云计算的标志性一周。云计算竞争对手Google(NASDAQ：GOOG)和Microsoft(NASDAQ：MSFT)遭受了短暂的故障，中断了他们的一些关键消息和协作产品。

Google 9月7日看到其Google Docs单词协作应用程序抽筋了一个小时，将数百万用户从其文档列表，文档，工程图和Apps脚本中拒之门外。与此同时，微软在9月8日观看了包括Hotmail，SkyDrive和Office 365软件在内的在线服务，运行了3个小时。

该公司在公司博客中解释说，Google的中断是由软件管理器中的一个内存管理错误软件工程师引起的，该更改旨在“改善文档列表中的实时协作”。

这就是简单的解释。Google工程总监Alan Warren在博客文章中提供了有关停机的更多技术细节，并指出：

“每次修改Google Doc时，机器都会查找需要更新的服务器。由于内存管理错误，查找机器在每次查找后都无法正确回收其内存，从而导致它们最终耗尽内存然后重新启动。重新启动时，其余的查找计算机承担了它们的负载，使它们更快地耗尽内存。”

由于如此繁重的使用，服务器无法有效处理大多数访问文档列表，文档，工程图和脚本的请求。因此，发生了中断。沃伦说，他的团队已采取措施消除将来发生类似事件的机会。

微软的故障更为严重。从9月8日PDT开始，该公司的Hotmail，SkyDrive和Office 365服务由于域名系统(DNS)问题而关闭。DNS将域名转换为数字IP地址，以路由全球Internet流量。

微软在其Office 365 Twitter帐户上发推文说： “我们相信所有Office365的服务都已恢复。” “如果客户仍然遇到问题，请告知我们。感谢您的耐心等待。”

没有断电是件好事，但是Microsoft的情况显然更糟，并且由于网络问题，Office 365(以及Microsoft CRM)在8月失灵之后，一定看起来像是在侮辱他人。

Office 365是本地Office套件的基于Web的版本，仅在6月下旬发布，因此其用户群仅限于早期采用者。但是，数亿用户访问了Hotmail，这是Yahoo背后的第二大Webmail应用程序。

Google的Google Apps套件拥有4000万用户，而Docs是其中不可或缺的组成部分。Google认为，该程序每年会出现几次故障。但是，大多数此类中断都会影响其Gmail Webmail服务。Gmail的上一次关闭时间是2月下旬，当时大约有30,000个用户。

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