首席执行官概述了数据集成和作为转型合作伙伴的作用

对话式人工智能正在到来。唯一的问题是，用户很快就会体验到自然，愉快和机器驱动的讨论。

戴尔技术公司Boomi上周在回答这一问题方面迈出了一大步，宣布将对话式AI添加到其产品组合中，作为与客户沟通和简化业务运营的个性化方式。新的AI解决方案将利用Boomi Bot框架，该框架是预构建的资产，可让开发人员构建更有效的聊天机器人。

这是Boomi的大胆尝试，因为对话式AI体验已经发展了一段时间，并且在质量和用户接受度上都有改进的余地。最近对6,200位金融服务客户的调查发现，在对话中公开聊天机器人的身份可使购买率降低80%以上。

然而，在有改进空间的地方，也有机会。一个麦肯锡公司报告记载高管，他们公司各业务职能被吸引到语音支持和自然语言处理技术之间不断增长的AI采纳。在那里，Boomi相信与提供关键语音技术的埃森哲(Accenture PLC)的合作旨在帮助推动这一事业。

Boomi首席执行官Chris McNabb说：“ 在用人进行密码重置上花费了700万美元。” “声音是您的身份所在，您不再需要它了，对于组织而言，这是巨大的利益。让我们做一件小事，让我们尝试一下，让它正常工作，扩大规模，然后将其交付给企业。”

为了将对话式AI带给更多企业，Boomi与埃森哲建立了合作伙伴关系，埃森哲一直致力于300多个对话界面项目。埃森哲的语音界面将位于Boomi Bot平台之上，以支持业务规则和AI模型。

当上周在Boomi World会议上宣布对话式AI合作伙伴关系时，高管们明确表示埃森哲将提供等式的语音技术方面。Boomi将处理并利用数据来使应用程序更强大。

“口音带来了很多语音功能，” McNabb解释说。“我们都是连通性的一部分;我们是工作流程和集成。来到我们这里，然后我们对内部数据进行自然解锁。”

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