Z-Insights将使公司能够从多个来源连接大量订户数据以便更好地了解其订户

Zuora是一家不断发展的软件即服务(SaaS)提供商，提供基于云的计费，经常性收入，支付和计费解决方案，该公司在5月20日的年度用户大会上宣布了几则新闻：新产品及其首先收购另一家公司。

在旧金山举行的订购会议上，这家总部位于加利福尼亚州福斯特市的公司宣布了5月18日对Frontleaf的收购，该公司的客户分析软件旨在帮助基于订购的企业提高客户采用率，保留率和增长率。该交易的条款没有披露。

该公司还推出了Z-Insights，这是一种主要基于Frontleaf的订户分析服务，旨在帮助使用基于云的应用程序的企业为其订户提供引人入胜的体验。它仍在开发中，但预计将在今年晚些时候准备就绪。

新软件包将Zuora的订阅商务，计费和财务系统与Frontleaf的专业知识和IT相结合。Zuora首席执行官Tien Tzuo告诉eWEEK，Z-Insights将使公司能够从多个来源连接大量订户数据，以便更好地了解其订户并采取行动改善订户体验。

第一组Z-Insights模块包括以下内容：

- 订阅者身份：订阅者的实时视图，通过汇总来自多个来源的订阅者人口统计和属性数据得出。身份数据的示例包括帐户余额，公司数据，人口统计，经常性收入价值，社交数据和用户数。

- 订阅者时刻：通过捕获来自多个来源的订阅者事件而得出的实时订阅者活动窗口。时刻的示例包括取消，新注册，接受的要约，已发送的电子邮件，服务使用情况，已提交的票证，升级和消费方式。

- 订户细分：订户群体的动态子集，使公司能够识别这些细分并采取有意义的行动。细分的示例包括附加目标，拥有5,000多个用户的公司，可能转换为付费，大量用户的免费用户，新订户，面临流失风险的人群，目标销售量增加以及使用量下降的用户。

- 订户触发器：能够通过多个外部渠道和应用程序触发与订户的互动。参与功能的示例包括通过电子邮件营销或客户成功工具进行的电子邮件活动，应用内消息，移动警报以及分配给CRM系统中客户经理的任务。

- 订户仪表板：单个订户的个人资料和状态的命令中心视图，包括关键身份属性，活动细分，时刻时间表，使用情况和其他活动指标。Subscriber Dashboard是便携式的，可以发布到外部系统，例如CRM应用程序。

Constellation Research首席分析师兼董事长R.“ Ray” Wang说：“在数字颠覆时代，获胜的公司已经从销售产品转变为提供对品牌真实的体验和成果。” “企业必须以数字DNA和意图驱动的思维方式进行操作，以收集有意义的见解，帮助预测和满足订户的需求。Zuora引领了实现这一转变的公司，而Z-Insights的推出将进一步帮助获奖者创造最佳的订户体验并兑现其品牌承诺。”

Tzuo表示，Z-Insights将通过有限的试点计划在2015年秋季推出。

Zuora还在亚特兰大，伦敦，巴黎，慕尼黑，北京，阿姆斯特丹，维也纳，悉尼，哥本哈根和斯德哥尔摩设有办事处。它的客户包括英国《金融时报》，施耐德电气，Box，霍尼韦尔，NCR，RTL，《卫报》，YP.com，BlueJeans，Shutterfly，TripAdvisor，Vivint和Trulia。

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