电子商务现在在巴西受到监管

e-bit咨询公司的数据显示，随着越来越多的巴西人进入数字时代，电子商务也在稳步增长:2012年，网上购物创造了225亿雷亚尔(合112亿美元)的收入，比前一年增长了20%。

但由于缺乏针对企业的基本指导方针，消费者在遇到任何问题时都会感到失望，比如有问题的产品或根本就没有到货。不满的客户通常会参考《消费者权益法》(Consumer Rights Code)，该法律直到现在才对电子商务做出具体规定——这意味着一些恶意供应商会在通用条款下操作，并从字面上偷走客户的钱。

自2011年以来，消费者权益局(National consumer rights bureau) Procon列出了大约270个应该避免的网站，但这还远远不够:谁会记得在网上购物前查看过这些网站?

为了解决缺乏信息和为了清晰,新的立法预见义务和处罚在线媒体,未能提供注册号,名字,电话号码和公司维护网站的物理地址,以及联系人信息清楚地标明其内所装物品的网站。

这些规定还旨在解决非正规性问题:迄今为止一直以一男一女乐队形式经营的网上商店，将需要建立真正的公司——除非商品是通过类似巴西eBay网站Mercado Livre出售的。

巴西人是Groupon等团购网站和ClickOn等本地替代网站的大粉丝，这些网站在向消费者组织Procon投诉方面碰巧也是得分最高的网站。电子商务新规也将影响这些网站，在这些网站上，必须明确规定交付商品和服务所需的最低销售额，以及用户使用代金券的最后期限。

Dropshipping(销售产品而实际上没有库存的做法)也在新规定中得到了解决。例如，销售可能来自的商品的网站，将不得不让客户知道(缺乏)该产品的可用性，以及它将如何供应。这意味着，如果由于海关检查或产品集装箱等问题造成任何延误，客户在同意购买之前应该意识到这一点。

有关制定电子商务具体规则的消息，以及上个月出台的有关网络隐私的规定表明，巴西开始认识到网络本身作为一个市场的重要性。迟做总比不做好。

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