Netshoes押注创新以吸引国际投资者

拉丁美洲最大的体育和生活方式在线零售商正在推动技术转型，以应对业务变化的速度，因为它昨天在纽约证券交易所(纽约证券交易所)首次公开发行(IPO)。

Netshoes成立于2000年，很快从小型高街零售商转向巴西最大的在线创业成功案例，在首次公开募股之前投资了几家投资基金，在巴西，墨西哥和阿根廷拥有超过2500名员工，其中300名仅靠技术。

该公司的创始人Marcio Kumruian将Netshoes描述为一家科技公司，并补充说这是选择在纽约证券交易所上市的主要推动因素之一。

“所有技术强国都列在这里，我们希望分析师和投资者社区能够像他们谈论亚马逊，Asos和其他大型电子商务公司一样谈论我们，”Kumruian告诉ZDNet。

为了使公司对投资者更具吸引力，技术投资的增加将是不可避免的，Kumruian打算在未来几年将至少60%的Netshoes资本支出用于该领域的改进。

根据首席执行官的说法，现在也是解决快速发展公司典型技术问题的合适时机，同时也是在新开发项目中提出要求。

“我们专注于执行，但你必须有适当的转型时机 - 改变必须是结构性的，而不仅仅是空壳，”这位高管表示。

“随着公司的发展，事情变得越来越复杂，但我认为最重要的是速度，尤其是面向客户的创新。因此，没有IT计划可以持续超过三个月，”他补充道。

Kumruian是Netshoes设计团队的一员，没有他的批准，没有面向客户的功能上线：这包括最近推出的聊天机器人，它将客户呼叫减少了60%，对其移动站点的访问率为零，以及360-学位产品形象，巴西电子商务的第一个。

Kumruian是一位自认为极客的人，在成为网络大亨之前曾经销售自定义桌面并组装了超过3,000个桌面，他的目标是让移动应用更轻松，更容易使用 - 因为该频道代表了所有销售额的三分之一。 Netshoes - 以及其他更先进的技术实验。

“我们在技术方面已经相当先进，Netshoes已经成为今天的全球案例研究。但我个人正在考虑其他一些我们可以做的事情，”Kumruian说。

“例如，我对如何将可穿戴技术集成到我们自己的产品系列中感兴趣，这些产品系列可以连接到客户档案和体育活动，因此我们可以准确地建议他们需要的项目，”他补充道。

“这一切都在进行中，技术发展很快，但我们从不缺乏想法，也没有执行它们的能力。”

根据Netshoes的技术总监AndréPetenussi，他于2016年加入公司的技术战略重组，Netshoes迄今为止所做的事情是“整个巴西市场的反映”。

“在将IT作为业务生成引擎方面，巴西的技术领域相当业余。我们在Netshoes中已经在很大程度上做到这一点，但我们现在正在将这种方法提升到一个新的水平，”该高管表示。

我们希望分析师和投资者社区能够像他们谈论亚马逊，Asos和其他大型电子商务公司一样谈论我们

- Netshoes首席执行官Marcio Kumruian

“在高街零售业，虽然拥有IT非常重要，但是如果系统出现故障，您可以手动处理。在电子商务中不可能发生，从收入流生成到扩展的所有举措都必须通过技术发展“。

为了应对当前和未来的技术需求，过去18个月中，支持Netshoes的技术工具集加速了，IT内部也发生了组织变革。

“我们曾经让团队专注于软件领域，例如ERP模块，商店系统本身。现在，我们更注重功能，这导致团队的全面重组，”Petenussi说。

“大约20人团队的初创公司往往更关注软件[改进]，但在像我们这样的300多人的团队中，你需要更好的规划和更好地利用人们能力的方法，”他说。

目前，Netshoes拥有开发人员，QA专家，分析专家和其他从事在线操作特定领域的专业人员，如结账，产品目录和主页。

“我们已经转变为巴西IT组织常见的模式，专注于软件的人。现在我们有人专注于网站功能，有时使用多种软件工具，”IT主管说。

“通过这种方式重组团队并缩小每个细胞的范围，我们创建了多学科的专业团队，他们更接近其他业务领域，”他补充道。

“团队现在可以详细了解每个渠道的销售转化情况 - 这创造了一种新的文化，我们现在进行A / B测试，根据数字做出决策，而不是像大多数本地公司那样猜测。”

根据IT主管的说法，这些决定来自与国际同行公司的基准测试，这些公司公开发布有关其工作方式的信息，并进行了一些调整。

Petenussi说：“你需要抓住你的耳朵并遵循国际趋势，但我们需要稍微'加速'，但是大跃进是围绕连续测试，看看需要改进的地方。”

如今，技术部门提供了一系列创建财务结果的项目，例如网页的实时个性化，提高转化率和每次访问收入的技术，以及增加平均票数和每篮子产品数量。

据该高管称，这是Netshoes的一个转折点，因为它现在能够利用新技术举措创造新的收入来源，并通过改善在线客户体验改善当前的业务。

Petenussi指出：“在绝大多数巴西公司中，商业计划是由特定业务领域讨论的，没有IT的参与，然后做出决策，实施只需要更长的时间。”

在涉及其应用程序产业时，Netshoes现在正在从以前的IT模型转变为分散的工具和提供商组合，该模型主要由Oracle系统组成。

由于努力使Netshoes IT产业变得更加灵活和响应变化，公司必须在内部重写其核心功能，如结账功能和产品目录，而网站的其余方面将逐步更改。

尽管与SAP，Salesforce和Oracle等商品化系统的众多大型供应商合作，Petenussi仍然强调新的Netshoes技术方法与供应商和特定系统无关，并在内部开发核心方面。

“我们没有最喜欢的供应商。当我们认为对他们有帮助并且它不会影响敏捷性和业务成果的需求时，我们将与供应商合作。否则，我们将自己做，“Petenussi补充道。

“我们在内部开发能够对业务产生影响的因素，因为它使我们能够快速进行变革，我们在内部创造知识，从而推动更好的团队组织，更快地提供结果。”

在Netshoes，团队可以自行决定使用哪种工具 - 这取决于应用领域和性能要求。这意味着公司IT部门的一部分可以基于从Java，.NET和noSQL到Cassandra，Phyton和Ruby on Rails的任何东西。

“我们使用并试验了许多工具和技术，但当然，他们必须坚持我们所拥有的技术基础 - 例如，没有人建议在Cobol中写任何东西，”该高管表示。

Netshoes抵御竞争和产生更多销售的关键武器之一将是在数据使用方面表现出色，这是该公司在其大部分存在时所做的事情，但这必须经过微调。

Petenussi说，在这里，IT功能中特定单元的创建有所帮助，因为有更多时间来尝试更可行和相关的分析选项，而不是将它们交给供应商。

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