AI如何降低成本并帮助您保持竞争优势

关于 人工智能的讨论往往集中在如何使公司更高效和更高产的问题上。这是有道理的-有效实施后，这种 自动化确实可以在更短的时间内以较低的成本带来更大的产出。

当然，为您的业务量身定制的AI不会长大。例如，一家软件开发公司估计，一个简单的聊天 机器人的价格在6,000美元至 12,240 美元之间，而一个更复杂的机器人的价格可能接近六位数。但是即使有AI的短期成本，这项技术也可能是一笔值得的投资，可以降低您企业的长期支出。

随着市场变得越来越拥挤和更具竞争力，公司将需要寻找所有优势以保持相关性和吸引力。人工智能在其中发挥了重要作用，在此过程中巩固了公司作为创新者的声誉。您可以通过以下四种方式使用AI来降低业务成本：

错误不只是破坏性的;他们很浪费。例如，在医疗保健方面，不必要的测试和程序 每年给消费者造成的损失高达2100亿美元。问题的部分原因是每个患者可能都从多个服务提供商处接受治疗，从而难以有效地组织治疗计划。但是，AI可以在调度过程中发现重复的过程，也可以减少调度错误。

例如，CHRISTUS Health与Experian Health合作，将多达 80%的与预注册相关的任务自动化，例如输入新患者的健康史。结果，生产率提高了60%，而错误却直线下降。员工将花在琐事上的时间重新分配给了更重要的需求。提高效率和减少错误使患者和提供者都受益。

效率低下的累积效应可能导致端到端的生产过程滞后并产生额外的成本。自动化的工作流程可确保它们自动，一致且在较少监督的情况下运行。人工智能可以替代人工输入，同时帮助管理人工仍在进行的输入，从而改善了生产过程中的各个方面。

例如，一家主要的纸包装制造商希望降低其报废率，因此它实施了Sight Machine的基于传感器的，由AI驱动的应用程序套件，以深入跟踪生产过程。这使公司 能够监视机器与纸张接触时的每个实例，并实时分析最终的生产数据，从而消除了流程中的许多效率低下和质量保证问题。

人是您最大的财富，因此可以通过自动执行一些日常工作来节省宝贵的时间。例如，Botkeeper使用 人工辅助的AI处理账单支付，应收账款，财务报告以及无数其他会计任务。迄今为止，该解决方案已为其1,000个客户实现了1,200,000多个小时的记账自动化。在节省时间的情况下，公司可以减少聘用的会计师人数，也可以重新利用现有的会计师以从事更具战略意义的会计工作。

一旦AI在自动驾驶仪上运行了时间和劳动密集型流程，剩下的员工便可以将他们的注意力转移到更重要的事情上。据 一项估计，由于自动化而节省了240个小时的员工将为他们的雇主回报9240美元。当高管人员的时间被重新分配时，数字甚至更高。

聊天机器人和数字助理形式的自动化可以带来更好的整体客户服务，因为客户可以24/7全天候地访问这些AI帮助程序。这项技术对所有参与者都非常有益，Gartner预测， 到2020年，将有85%的客户服务交互发生在人与AI之间。

当您考虑使用Autodesk Virtual Assistant这样的示例时，该预测是可信的。AVA 每月可处理30,000次互动，将响应时间从1.5天缩短至5分钟。呼叫中心很快就变得过时，因为自动化可以在更少的时间内学会回答与人类代表相同的问题。反过来，公司可以为客户提供优质的服务。

AI可以通过改善公司底线和改善客户体验的方式优化公司的运营。人工智能驱动的自动化现在已成为优势，但展望未来，公司将其视为保持竞争力的关键资产。

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