O2起诉让德国手机用户选择避免收费

截至6月中旬，欧洲人可以自由地跨境使用手机，而不会产生漫游费。

此举标志着消费者期待已久的胜利，但并非所有移动运营商都热情地接受了这一变化。

周一，德国主要的消费者保护机构对Telefónica的当地运营商O2发起了法律诉讼。

对于许多O2 Deutschland的客户在国外使用他们的手机，他们首先必须通过短信通知运营商，他们希望切换到“受管制的关税”，让他们自由漫游。就Verbraucherzentrale Bundesverband(VZBV)而言，这种选择正在打破规则。

“漫游是自动的，不要求消费者首先询问他们的电话服务提供商，”VZBV律师HeikoDünkel在一份声明中说。“这已得到委员会公开声明的证实。”

事实上，委员会关于漫游的常见问题页面非常清楚：“您无需进行任何设置。当您在2017年6月15日之后在境外漫游时，您的运营商将自动停止应用漫游费用。”

关于该主题的单独的消费者建议页面补充说：“如果您与包含漫游服务的移动运营商签订了合同，它将自动被视为与家庭合同一样的漫游。所有具有漫游服务的新移动合同的默认选项将像在家一样漫游。“

根据VZBV，O2正在打破法规和德国反不正当竞争法，强迫客户选择而不是自动为他们做。

然而，Telefónica在一份声明中表示，它符合“德国的监管要求”，并自动向已经受到“监管关税”的客户免费漫游。

运营商辩称，并非所有客户都会从符合法规的关税转换中受益。

例如，它表示，那些使用O2的1GB EU Flat数据漫游附加组件的关税将处于劣势，如果他们被转移到定期“像家里一样的漫游”关税并且在本月晚些时候在德国境外投资他们已经用完了大部分月度数据限制。

不过，O2并不是唯一能够反击新漫游规则的移动运营商。

今年早些时候，爱尔兰三国与欧洲委员会发生冲突，认为其国内“所有你可以吃的”数据计划不应允许客户在其他地方旅行时使用他们想要的所有数据。

EC表示：“不允许运营商仅向客户提供一半的漫游体验。”

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