AMDRadeonRX7900XTX故障率据报11%RMA堆积如山但用户收不到卡

上周五，AMD高级副总裁兼RadeonGraphics总经理ScottHerkelman与PCWorld执行编辑GordonMahUng坐下来讨论了2023年CES期间AMDRX7900XTX显卡当前的冷却器故障。在讨论期间,AMD资深人士表示，新显卡的问题在极少数情况下，但报告的RMA案例数量却表明情况并非如此。

AMD认为RX7900XTX显卡气门故障极少，但更多用户为品控而战

在Herkleman对PCWorld的采访中，这位AMD高层确保AMD希望您对自己的购买决定充满信心，并且AMD认识到了这些问题：

这一切都归结为一小批均热板实际上有问题，没有足够的水，而且比例很小，我们说这是根本原因。

我们已经确定了这一点，如果你买了这个AMD制造的XTX，你花了很多钱，我们想为你修复它，我们有修复，我们准备为你修复它，如果你买了它，请致电技术支持从AMD.com或从AMDAIB合作伙伴处购买。他们有单位，我们知道如何确定他们是好的单位并确保我们将其运送给您。我们希望您拥有出色的产品，我们希望您对该产品充满信心。

虽然这听起来很有希望，但Igorslab在消费者、AMD及其合作伙伴之间报告的RMA案例中发现了9%到11%。Wallossek是11%致力于更换的人之一。第一个回复，由德国AMD支持中心的Wallossek翻译而来，内容如下：

我们了解到您想要更换RX7900XTX。重要的是要知道，目前我们无法更换您的卡，因为我们的仓库中没有库存。我们可以在库存补货后立即开始流程，但目前我们没有预计的补货日期。

如果您希望退款，我们可以立即处理退款，我们会为您提供退货标签，以便您将卡片寄回我们的仓库。

问题出在可接受的质量水平或AQL之内，它符合ISO或国际标准化组织制定的标准。可接受的质量水平被认为是“可容忍的最差质量水平”。ISO2859-1:1999部分于1999年11月发布并于2020年更新，提供了产品可接受质量的定量测量。然后将AQL缺陷分为三个部分——轻微、主要和严重故障。次要缺陷的AQL为4%，主要缺陷为2.5%，严重缺陷的AQL为0%。

但是，AQL标准确实因行业而异。正因为如此，某些产品可能会带有一些缺陷，因为在生产水平上达到了允许该产品零售的标准。假设，在售出的1,000张显卡中，总共有10张可能存在缺陷，然后公司需要介入并将产品线下架，提供100%RMA，等等，因为所谓的“可拒绝质量”水平”或RQL。

AMD表示出售的少量显卡存在缺陷可能是基于该公司报告的制造初始数量。在AMD推出RX7900XTX之前，据说该公司已经生产了200,000台。使用AQL标准和缺陷的行业标准是百分之一，在公司介入并发起召回之前，必须显示2000件产品有缺陷。IgorWallossek从事该行业的时间比笔者长得多，他表示AVC(AsiaVitalComponentsCo,Ltd.)的质量保证数字是“10,000台”，是笔者计算的五倍。再次重申，我不是行业专家，而是一名记者，为该新闻机构撰写有关故障和更多内容的文章。

IgorWallossek详细介绍了这个主题，您应该在他的网站上阅读他对这个问题的分析。

几个消息来源发出的潜在信息是，运送给消费者的产品质量存在问题。我们都希望产品在下架销售时能按预期工作，我们不想因为产品在发货前无法正常工作而跳过几个环节。

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