【12315是什么电话号码】“12315”是一个广为人知的电话号码，许多消费者在遇到消费纠纷时会想到拨打这个号码。但很多人对它的具体功能和使用方式并不清楚。本文将对“12315”进行简要总结，并通过表格形式清晰展示其相关信息。
一、总结内容
“12315”是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，主要用于受理消费者在购买商品或接受服务过程中遇到的合法权益受损问题。该号码在全国范围内统一使用，方便消费者快速维权。
12315不仅提供电话咨询服务，还支持网络平台、微信公众号等多种渠道进行投诉与举报。对于消费者来说，这是一个非常重要的维权工具。
二、信息一览表
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12315 |
| 主管单位 | 国家市场监督管理总局 |
| 功能 | 接受消费者投诉、举报、咨询等 |
| 适用范围 | 商品质量、服务质量、虚假宣传、价格欺诈等 |
| 使用时间 | 全天候（24小时） |
| 支持渠道 | 电话、网站、微信公众号、APP等 |
| 面向对象 | 消费者、企业、市场监管部门等 |
| 投诉类型 | 消费纠纷、侵权行为、违法经营等 |
三、使用建议
1. 保留证据：在拨打12315之前，尽量保存好购物凭证、合同、聊天记录等，以便后续处理。
2. 明确诉求：在沟通中清晰表达自己的问题和要求，有助于提高处理效率。
3. 选择合适渠道：除了电话，也可以通过国家市场监督管理总局官网或“全国12315平台”进行在线投诉。
4. 注意时效性：部分投诉有处理时限，建议尽早反映问题。
通过以上介绍可以看出，“12315”是一个非常实用的消费者维权工具。了解其功能和使用方法，有助于在遇到消费问题时及时维护自身权益。