【12306是什么】“12306”是中国铁路官方的购票平台，是广大旅客购买火车票的主要渠道。它不仅提供在线购票服务，还支持退票、改签、查询车次等多功能操作。随着互联网的发展，“12306”已成为中国铁路系统的重要组成部分，为乘客提供了便捷、高效的出行体验。
一、12306简介
“12306”是由中国国家铁路集团有限公司（原铁道部）运营的官方网站和移动应用平台，主要功能包括：
- 火车票的购买与预订
- 车次信息查询
- 余票查询
- 退票与改签
- 售票信息通知
- 用户账户管理
无论是通过电脑还是手机，“12306”都能满足用户的基本出行需求，成为国内最主流的火车票购买平台之一。
二、12306的功能一览
| 功能名称 | 说明 |
| 在线购票 | 支持全国各车站的车票购买，支持多种支付方式（如支付宝、微信、银行卡等） |
| 车次查询 | 可查询列车时刻、发车时间、到达时间、票价等信息 |
| 余票查询 | 实时显示各车次的剩余票数，帮助用户提前规划行程 |
| 退票 | 提供退票服务，根据购票时间及列车运行情况收取相应手续费 |
| 改签 | 允许在一定时间内对已购车票进行改签，调整出发时间和座位 |
| 订单管理 | 用户可查看历史订单、未支付订单以及出票状态 |
| 身份认证 | 需要实名制注册，确保购票安全与个人信息真实 |
三、12306的使用方式
1. 官网访问：通过浏览器搜索“12306”，进入官方网站进行注册和购票。
2. 手机APP：下载“12306”官方App，方便随时随地购票和管理订单。
3. 电话订票：拨打12306客服热线，由人工协助完成购票流程。
4. 车站窗口：部分车站设有自助售票机或人工窗口，也可直接购票。
四、注意事项
- 实名制购票：所有购票均需绑定身份证信息，确保身份真实。
- 购票时间：通常提前30天开放购票，节假日可能提前开放。
- 退改签规则：不同车次、不同时间段的退改签政策有所不同，建议购票前仔细阅读规则。
- 网络环境：购票高峰时段（如春运、节假日）可能出现系统拥堵，建议提前准备。
五、总结
“12306”作为中国铁路的官方购票平台，以其高效、安全、便捷的服务赢得了广大用户的信赖。无论是日常出行还是长途旅行，12306都扮演着不可或缺的角色。对于经常乘坐火车的用户来说，熟悉并掌握12306的操作方法，将大大提升出行效率和体验感。