麦肯锡公司发布研究量化设计对企业的财务价值

麦肯锡公司发布了“ 设计的商业价值 ”报告，该报告着眼于设计如何成为企业的加速器，今天正式推出。在五年内跟踪多个和行业的300家上市公司的设计实践，麦肯锡的研究是世界上最严格的将设计与商业的财务价值联系起来的研究之一。

麦肯锡的研究发现了设计最佳实践与财务绩效之间的关联。每家公司都为其设计性能提供了一个指标：麦肯锡设计指数(MDI)评分，该评分基于他们采取的数百项设计行动。那些在MDI排名前四分之一的公司的收入和股东回报率增长率几乎是同行业的两倍。与行业同行相比，在五年期间，收入增长了32个百分点，股东回报增长了56个百分点。

来自各行各业的公司始终如一地从良好的设计中获得经济利益：从零售到医疗设备再到消费品。这表明，无论是制作实体产品，数字应用程序，服务，体验还是这些东西的组合，提高设计能力的公司都可以提高其财务绩效。

麦肯锡的研究发现，第四，第三和第二四分位MDI得分者之间的股东回报和收入增长差异微不足道。市场不成比例地奖励那些设计表现在竞争中脱颖而出的顶级四分之一公司。

为了更好地理解解锁商业价值的设计行动，麦肯锡收集了200多万份财务数据，并记录了超过110,000项设计行动。通过他们的分析，麦肯锡发现了设计行动，这些行动表现出与改善的财务业绩最强的相关性，并将这些行动集中到四组设计行动中。

“不仅仅是一种感觉”在董事会和C-Suite中嵌入了设计分析; “超越产品”将客户体验放在首位和中心位置; “不仅仅是一个部门”确保设计是每个员工的责任，而不是与设计部门隔离; 和“超过一个阶段”强调设计驱动的迭代，测试和学习。为了获得经济利益，企业必须在所有四组行动中取得成功。

伦敦麦肯锡公司合伙人本•谢泼德评论道：“如果你是一家公司的首席执行官，就可以相对容易地指出能够带来非凡价值创造的个别产品或服务的例子。” “然而，公司很难一次性推出一贯出色的产品和服务。本研究的结果表明，领导者可以采取四套设计行动，以最大限度地提高组织设计令客户满意的产品和服务的机会，从人群中脱颖而出，推动增长。“

调查的最终结果表明，高级管理人员不再可以选择将设计视为奢侈品。虽然设计曾经被认为是使产品更具吸引力的一种方式，但它现在是一种思维方式：由更好地理解和满足消费者需求的愿望驱动的创造性过程。

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