在云计算之前 IT项目有明确的开始和结束

选择合适的领导团队以保持所有参与者的任务对于成功至关重要。在云计算时代，IT不再是明确的起点和终点，而是带来不断变化和改进的循环。在某种程度上，这意味着项目永远不会完成。同样，项目也在不断发展。

项目负责人有时必须即时做出有关平台和技术的决策，以最大限度地减少冗余和蔓延，或者应对紧急的业务需求。建筑设计取决于对大量新技术选择的理解。安全和性能监控是日常挑战，管理影子IT也是如此。借助云计算，许多IT部门正在利用新的DevOps流程和工具来简化和改进工作流程和决策制定。然而，组织仍然需要项目利益相关者来维持平

IT项目利益相关者在使每个人都在同一页面上发挥着关键作用。他们确保与组织的优先事项和业务要求保持一致，并在存在竞争目标时促进决策。

此外，随着组织开始采用新的公共云IaaS和PaaS，AI和容器技术，项目利益相关者可以降低分析瘫痪的风险，从而延迟决策并造成内inf和浪费。他们定义“足够好的迭代”的能力可以保持车轮的移动并最大限度地减少团队成员之间的对抗。

选择时要简单

在选择利益相关者时，更多的是更少。我参加过10多个利益相关方的活动。当决定做出决定时，每个人都在房间里看着有人站出来。一旦有人这样做，几乎不可能达成共识。根据经验，我认为最好是针对一小部分具有明确定义角色的利益相关者。

IT项目利益相关者通常应包含三个关键角色：

业主：此人通常是正在开发或迁移的应用程序的所有者。他们必须有效地表达和传达项目最终用户的要求。他们的工作量在项目开始时是最重的

组织领导者：作为项目发起人的IT主管通常需要此项人员的批准才能继续进行项目建议。这个人应该在整个项目中积极参与

功能影响者：并不总是拥有一个大的头衔或预算，这个人是团队寻求指导的人，谁可以获得所选方向的支持和支持

通常，组织领导者与项目负责人一起选择业务所有者和功能影响者。其他项目VIP也可能对这些决策做出贡献。不要急于这个过程。如果您选择了错误的业务所有者，则完成的项目将无法满足业务目标。如果组织领导者无法消除障碍并迅速做出明智的决策，那么项目就会摆脱困境并经历严重的延误。一个无效的功能影响者无法建立必要的信任来说服他们的同伴所选择的方向，从而导致生产力和士气问题。

在筛选利益相关者名单时，只考虑能够在项目的整个生命周期中产生影响的个人，而不是具有特定专业领域和权威(如安全性)的人。如果在选择最佳利益相关者时存在分歧，项目负责人应该拥有最终决定权。

解决冲突

项目利益相关者总是会在彼此之间以及与其他项目影响者之间产生分歧。这是正常的，直到不是。事情似乎进展顺利，然后突然间，在一个重要里程碑的中间，利益相关者变得流氓。他认为目前的方向不起作用，并开始不必要地破坏进展。在里程碑之间重新审视战略是可以的，但是在没有合适原因的情况下反复提出旗帜的人是危险的。

“一盎司预防值得一磅治疗”的经典格言直接适用于此。防止这种情况发生的最佳方法是在项目生命周期的初期和整个项目生命周期中吸引所有利益相关方。一个参与的利益相关者更不可能流氓，因为他们直接参与每一步的决策。然而，这并不会让所有流氓演员感到沮丧。脱轨工作背后可能存在政治原因。此时，项目负责人可能需要介入以缓解问题和/或引入更高层次，例如CIO或CTO，以解决冲突。

在某些情况下，其他人会推动扩大您的利益相关方群体。例如，许多团队有多个功能影响者或组织政治认为有必要包括某个人。抵制增加更多利益相关者的诱惑，除非通过将支持分裂为对立派别来排除个人可能适得其反。

IT组织比过去更加平坦，虽然这对快节奏的协作和创新很有帮助，但在出现障碍时却无济于事。选择一支由有效和备受尊重的利益相关者组成的小团队，可以带领部队穿越雷区，这是每个项目需要的保险，无论大小。

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