【12315是属于什么部门】“12315”这个号码在日常生活中被广泛使用，尤其是在消费者维权过程中。很多人对它的归属和功能并不十分清楚，今天我们就来详细了解一下“12315”到底属于哪个部门。
一、
“12315”是中国国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，主要负责受理和处理消费者关于商品质量、服务问题、虚假宣传等方面的投诉和举报。它不仅是全国统一的消费者维权渠道，也是市场监管部门开展执法监督的重要工具之一。
虽然“12315”是一个电话号码，但它背后是由多个相关部门共同协作完成的。根据地区不同，“12315”的具体管理单位可能有所不同，但总体上归口于地方市场监督管理局或其上级主管部门。
二、表格展示
| 项目 | 内容 |
| 12315是什么 | 消费者投诉举报热线电话 |
| 所属部门 | 国家市场监督管理总局及各地市场监督管理局 |
| 主要职能 | 受理消费者投诉、举报；提供消费维权咨询；协助处理消费纠纷 |
| 服务对象 | 消费者、经营者、相关监管部门 |
| 服务时间 | 一般为每天8:00-20:00（部分城市可能有调整） |
| 是否全国统一 | 是，全国统一号码 |
| 是否有网站或APP | 有，如“全国12315平台”官网和APP |
| 是否可在线投诉 | 是，支持线上提交投诉信息 |
三、常见误区
有些人误以为“12315”是公安部门或法院的联系方式，其实并非如此。它的主要职责集中在市场监管领域，特别是与消费者权益保护相关的事务。如果遇到涉及产品质量、价格欺诈、虚假广告等问题，拨打12315是最直接有效的途径。
四、结语
“12315”作为消费者维权的重要渠道，其背后依托的是国家市场监督管理系统。了解它的归属和功能，有助于我们在遇到消费问题时更高效地寻求帮助，维护自身合法权益。